Подскажите, пожалуйста, как быть, если полис ОСАГО оформляли и оплачивали он-лайн, и квитанции об оплате нет. Соцзащита без квитанции даже документы не приняла, сказали, что квитанция сбербанк онлайн не является основанием для возмещения, а в страховой отказали в выдаче квитанции. Автомобиль вписан в ИПР.
"Возьмите квитанцию об оплате в отделении Сбербанка и заверьте там печатью.
Я так делала, когда сдавала доки на компенсацию. Оплачивала через сберОнлайн на счет юр лица. Потом из СбербанкОнлайна распечатала подтверждение платежа, а в отделении мне там поставили печать. Вопросов не возникло."
Знаете, у нас возникло такое же препятствие.
Объясню подробно.
Документы на выплату этой льготы подавали через МФЦ.
Получили отказ по причине непредоставления или не полного предоставления документов.
Поехали разбираться.
Первый аргумент-владельцем авто должен быть ребенок-инвалид.
Ну нет, здесь мы калачи тертые, знаем-знаем.
Вторая причина-нет квитанции об оплате! Хотя она есть, только способ оплаты изменился.
ОСАГО сейчас оплачивается через он-лайн и только он-лайн и по-старому никак. Как это выглядит: вариант номер один-если самому есть время ковыряться-дома заходишь на сайт, создаешь личный кабинет, заполняешь форму, сканируешь документы, отправляешь страховщикам, они проверяют и подтверждают либо не подтверждают.
Второй вариант-тоже самое, только приходишь к страховщикам, тебе оформляют сами страховщики так же он-лайн, оплачиваешь (мы налом давали), операционист списывает с карты банка ту сумму (это был Газпром), а на руки получаешь копию страхового полиса, потому что сам полис в электронном виде, а вместо чека, как раньше, получаешь квитанцию о выполненной операции, что является документом, нам подтвердили, что это официальный документ.
Благополучно подав доки с этой квитанцией на выплату компенсации, нам неожиданно пришел отказ!
Неожиданно, потому как мы без препонов получали эти выплаты, когда оплачивали ОСАГО по-старому. Ну не без боя, конечно, первую отвоевали, полгода ушло на все про все, но с тех пор, как все вытребовали- эта процедура проблем не вызывала.
Но в соцзащите отказались принять эту новую выписку. Мол, из этой бумажки им не понятно, кто и что оплачивал и за что платил.
Дата операции, назначение платежа указаны, номер транзакции, сумма списания, номер карты списания, не указан лишь владелец карты.
Соцзащита давит на отсутствие подтверждающей печати от банка, значит для них это не квитанция, а черте что.
Мы поехали в Газпромбанк, попросили поставить печати на этом документе. Получили ответ, что таких печатей Газпромбак не ставит. Позвонили в СОГАЗ, подтвердили, что операция выполнялась через сайт СОГАЗ и отправили нас туда.
Поехали в СОГАЗ. Попросили печать. Получили ответ, что никаких печатей не надо, эта квитанция, которая не понравилась соцзащите и есть официальный документ.
Вернулись в соцзащиту с результатами этого марш-броска, а там уперлись рогом-нет и все.
Спрашивают, как мы можем доказать, что это мы оплачивали?
Отвечаем, что в страховом полисе указано имя страхователя.
"Это не доказательство, это просто бумажка",-парирует соцзащита.
Как это не доказательство, если при наступлении страхового случая (не дай Бог, конечно) мы выплаты будем получать по этой бумажке???
Дальше больше.
Соцзащита просит принести выписку по карте, с которой списывались денежные средства.
Объясняем, что карта, указанная при оформлении страховки-это не наша карта, это карта, грубо говоря, страховщиков.
А мы дали наличные средства при оплате страхового полиса.
Вообщем, никого мы не убедили.
По их мнению, эта операция незаконна, так нам и было сказано.
Дескать, они позвонили и проконсультировались, получили информацию, что дополнительно к квитанции должна предоставиться выписка из банка о движении денежных средств по этой карте. Хотите-обращайтесь в суд-это последние слова соцзащиты.
Что нам мешает взять эту выписку-карта нам не принадлежит. Вот тут как-то тоже мутновато, если честно, кто бы знал, что начнется "наша песня хороша"
Вообще, идиотизм страшный.
По итого-пишу заявлению в прокуратуру, жалобу в краевой департамент, жалобу в местное отделение соцзащиты.
А скажите мне пожалуйста, 10 дней же дается на рассмотрение заявления на выплату? Вот, например, документы в МФЦ подали 10 ноября, а уведомление об отказе датировано 27-м ноября. Нарушение сроков рассмотрения заявления, да? Хотя....неизвестно, сколько МФЦ продержало их, прежде, чем отправить...
