ЖЕТЕМ. Jetem (Cobra, 3-4 ТЕК, Prism, New York)

[maria081271]

Какой кошмар-вот невезенье-коляска оказалась с огромным заводским браком-а коробку мы уже выбросили . Что делать

И что там не так?Заказывали где?Кто привозил?Чек какой нибудь остался?

[gnom]

Я настолько расстроилась-я в шоке-малой почти два часа согласился гулять-ни в одной коляске мы так долго не гуляли-когда лицом к маме(обратно я не пробывала) -коляску не уводит влево, а уносит.Домой пришли померяла-одно колесо-чуть вперед, рама по сантиметрам от основания разная.
Никогда не выбрасывала упаковку-минимум неделю-а тут такой коробень огромный-что в нашей квартиренке не пройти никуда.

[maria081271]

Да брак подсунули вам.А где вы ее покупали?Связывайтесь с магазином и прсите замены.Вообще по хорошему при получении надо все смотреть и собирать.Но пракчески ни кто этого не делает.Вам прям надом привозили ?

[gnom]

Покупали в интернет магазине-конечно не собирали, когда курьер приехал, да и дело в том что вчера по квартире катали-этого не было заметно-а вот на улицу выехали и привет.

[gnom]

Да конечно, документы все в порядке, с магазином связалась-сказали присылайте в электронном виде -так толку то-они не меняют без упаковки.

[maria081271]

Вот засада!Как так пусть привезут другую коляску откроют и заберут коробку и положат в нее вашу бракованную.

[gnom]

не везут они другую-к ним нужно везти и менять-мне один отвоз обойдет в три штуки.

[Елена Сотникова]

не везут они другую-к ним нужно везти и менять-мне один отвоз обойдет в три штуки.

Настаивайте, закон о защите прав потребителей на Вашей стороне (ст.18).

[gnom]

мотивация у магазина такая-вы ее уже использовали-товарный вид потерян-обращайтесь в сервисную службу, мы заменить не можем, это заводской брак.

[Елена Сотникова]

мотивация у магазина такая-вы ее уже использовали-товарный вид потерян-обращайтесь в сервисную службу, мы заменить не можем, это заводской брак.

Нет, они обязаны возвратить деньги, или обменять коляску , либо соразмерно уменьшить стоимость.
Пробуйте и договаривайтесь. Интернет-магазины тем и плохи, что некуда толком предъявить претензию. Но все равно все возможно. Надо давить на них. Пусть поймут, что для Вас это конец света, что Вы не отстанете, они должны принять хоть какое-то Ваше условие.

[gnom]

Не на что менять,сейчас на оптовый склад дозваниваюсь, кто по всей Москве оптом продает.Там сервисный центр.

[gnom]

Пол дня нервотрепки и наконец-то обещают поменять на оптовом складе в понедельник(может и к лучшему, ближе в два раза тащить). А я так прикипела к коляске

[maria081271]

не везут они другую-к ним нужно везти и менять-мне один отвоз обойдет в три штуки.

А они когда прлдавали скидку вам делали?Или брали по цене кот.на сайте была?Иеще посмотрите правильно ли вы все колеса поставили,и фиксацию передних проверьте.Может вы катили с одним фиксированным колесом.Ну такая вот у нас страна.В магазине не купишь что хочешь.а в инете обманывают народ.Все хотят по дешевле через инет а вон как выходит.В магазине посмотреть и вернуть легче ,но там дороже.А у вас выход какой?Не будете же на такой кататься.Надо менять.Или самим устранять дефект если возможно.

[maria081271]

мотивация у магазина такая-вы ее уже использовали-товарный вид потерян-обращайтесь в сервисную службу, мы заменить не можем, это заводской брак.

Нет, они обязаны возвратить деньги, или обменять коляску , либо соразмерно уменьшить стоимость.
Пробуйте и договаривайтесь. Интернет-магазины тем и плохи, что некуда толком предъявить претензию. Но все равно все возможно. Надо давить на них. Пусть поймут, что для Вас это конец света, что Вы не отстанете, они должны принять хоть какое-то Ваше условие.

Согласна!Дефект обнаружился с началом эксплуатации и это существенно.Пусть магаз не выдумывает что не может принять назад ее.Она на гарантии.

[gnom]

Машенька, я к вечеру хоть соображать стала, я к этим сволочам потом еле дозвонилась http://www.baby-country.ru/page/garantii/  никаких скидок не получали, вообщем это заводской брак и это ясно-к концу прогулки у меня уже правая рука болела-вытаскивать ее в сторону. Дома я все это дело померяла и видно, что левое колесо на пол сантиметра выпирает-то есть рама неправильно вылита-ремонту там ничего не подлежит-рама привозится заклепанная -цельная. В магазине мне сказали-вид испорчен и вообще колясок на замену у нас нет(дай бог я поменяю в понедельник и тогда разойдусь), в сервисный центр(оказалось это склад оптовый -откуда вся москва коляски закупает) тоже еле дозвонилась(оказывается есть добавочный номер-мне не был дан), сначала милый мужчина сказал-привозите-чего нибудь придумаем(хотя магазин должен поменять)-потом на всякий случай перевел меня на другую линию-там девушка тоже вежливая-только услышала-ведет влево-сказала брак(ремонту не подлежит-это сейчас довольно часто!!!!!!!!!!!!) -привозите, раз магазин сволочится-поменяем-соберем на месте и посмотрим-что б уж точно нормальная была.
Вот надеюсь-что все закончится благополучно. Да и ехать ближе в два раза.