Перелёт с особым ребенком

[гусейнова светлана]

девчата..нам нужно было вернуться раньше -летели Трансаэро-обратилась об обмене билетов ..сначала запросили доплату 227 долларов...потом позвонила директор по соц.политики компании и обменяли без доплаты.

[sharma]

девчата..нам нужно было вернуться раньше -летели Трансаэро-обратилась об обмене билетов ..сначала запросили доплату 227 долларов...потом позвонила директор по соц.политики компании и обменяли без доплаты.

Здорово!! 
Светлана, вы на оф.сайт обращались?

[ляна]

Девчата  http://www.gazeta.ru/business/news/2014/01/05/n_5858733.shtml аннулируются билеты купленные через евитерра. Надеюсь из наших попавших нет???

[гусейнова светлана]

девчата..нам нужно было вернуться раньше -летели Трансаэро-обратилась об обмене билетов ..сначала запросили доплату 227 долларов...потом позвонила директор по соц.политики компании и обменяли без доплаты.

Здорово!! 
Светлана, вы на оф.сайт обращались?

да

[Деличка]

Да... одна с ребенком неходячим на руках и с чемоданом, у которого приличный перевес. В Пулково не придрались, в Австрии не придрались. Придрались на обратной дороге в Черногории. И я уже в слезы, устала сильно-сильно, один чемодан, а мы имеем право на суммарно 40кг, но один чемодан всего, а перевес у него..., ну не могу я одна с двумя чемоданами. Вобщем, я просила, тетка на регистрации сотрудницу просила, та "Нет" и все.
Спасибо русским, котрые оказались рядом. Они быстренько сбегали в местный магаз, взяли за просто так там коробку, переложили в коробку кучу шмоток, обмотали лентой упаковочной и сделали ручку. Как я потом в Пулково шла до мужа на выход... отдельная тема. Там пройти метров тридцать от ленты багажной до выхода в зал прибытия, в одной руке коляска, другой тащу платформу грузовую, на которой мой багаж... все это едет не туда, никто воще помочь не предложил... но добралась.

Я последние 2 года летаю с дочей ( сейчас 8 лет) и сыном ( ее двойня) одна с 3 чемоданами. Доча сама не сидит, голову не держит. При заказе билетов  ( через интернет) я указываю, что мне надо спец сопровождение до и из самолета, что доча на коляске( указываю параметры коляски( у нас bingo hoggi). С регистрации мы получаем сопровождающего до самолета, коляску забирают у двери самолета, там же при посадке ждет сопровождающий с коляской, провожает до выхода из аэропорта или до встречающих. Я везу коляску, он багаж. Пару раз на контроле попробовали попросить коляску через рентген пропустить, и дочу предлагали подержать, но моя коляска по размерам в этот аппарат не проходит. Пару раз компании пытались предложить при заказе билета сдать коляску в багаж, а ездить на их, но после объяснения что на их моя сидеть не может говорили нет проблем, пусть будет ваша. Правда украинская компания заартачилась и не согласилась, ну что ж , мы отменили заказ и больше ей не летаем.
Все ее лекарства беру в ручной клади, плюс детское питание в баночках( едим только протертое), баночек 4-6, плюс питье ее( она может пить только в виде густого киселя, так мы загущаем) плюс банка загустителя. Всегда пропускают .

[Moan]

Деличка, спасибо! Прямо при регистрации? Мы как-то каждый раз регистрировались в электронном виде за сутки. Кстати, последний раз по возвращению из Черногории я на стойке информации в аэропорту попросила мне помочь, они сделали вид, что не поняли. Можете подсказать мне фразу, которую говорите на регистрации?

[Деличка]

Деличка, спасибо! Прямо при регистрации? Мы как-то каждый раз регистрировались в электронном виде за сутки. Кстати, последний раз по возвращению из Черногории я на стойке информации в аэропорту попросила мне помочь, они сделали вид, что не поняли. Можете подсказать мне фразу, которую говорите на регистрации?

При заказе билета я прошу чтобы было указано что нам надо сопровождение. При получении подтверждения заказа проверяю что сопровождение указано. И тогда на регистрации спрашиваю указано ли у них что я заказывала сопровождение? Если да, то прошу чтобы пришли и проводили, если нет, то прошу сопровождение до самолета и прошу указать что оно мне нужно и при прилете. Говорите спокойно но твердо, сопровождение и помощь это положено. Инвалидов заводят в самолет первыми, но не торопитесь при выходе, выходят инвалиды последними.
Но я не летала внутренними рейсами в России , может там какие то свои нюансы?????
Я летала из тель авива в Европу прямыми рейсами и с трансфером, и по Европе .
В борисполе знаю есть специальный транспорт который поднимает колясочников на борт, и там без сопровождающего никак, единственный лифт может вызвать только сотрудник аэропорта.

[Деличка]

Деличка, спасибо! Прямо при регистрации? Мы как-то каждый раз регистрировались в электронном виде за сутки. Кстати, последний раз по возвращению из Черногории я на стойке информации в аэропорту попросила мне помочь, они сделали вид, что не поняли. Можете подсказать мне фразу, которую говорите на регистрации?

Это подтверждение, которое получаю по мылу
Wheelchair-all The Way To Seat Pls Add Special Needs And Escort
Flight Operation :
Flight Operated By Vo Tyrolean Airways
Aircraft Type :
FOKKER 100
Aircraft Owner :
VO TYROLEAN AIRWAYS
Wheelchair :
Wheelchair-manual Power Foldable Weight 19kg Size 73x63x73cm/pls Add
Special Needs And Escort Requirements Confirmed For  ФИО
Вы можете сказать на регистратуре : my child is disabled, I need wheelchair escort all the way to seat ,please
Или если не можете сказать напишите на бумаге и покажите, должны помочь, обычно в Европе они помогают если попросить

[Moan]

Деличка, спасибо!

[Деличка]

Деличка, спасибо!

Не за что!!!!
Что бы вам было более понятно прикрепляю билет, что получаю на мыло. Как вы видите там уже зарезервированы места и написано что нам нужно сопровождение. Онлайн не регистрируюсь, тк места уже есть, багаж сдавать надо, и сопровождение вызывают на регистрации.
Если вы заказываете билеты онлайн не в тур агентстве а сразу на сайте авиакомпании очень рекомендую почитать на их сайте как именно в этой компании производится перевозки инвалидов, тк есть вариации от компании к компании. Например есть некоторые европейские, которые могут попросить справку, что реб может лететь по состоянию здоровья, а если справки нет, то могут и не дать лететь. У меня всегда в ее паспорте есть писулька от ее леч врача на английском : ФИО не имеет противопоказаний к полетам. Есть еще компании, которые не перевозят лежачих больных, по простой причине, что в большинстве их самолетах ручки между сидениями не поднимаются. Я раз летала такой.

[МамаАнюты]

Росавиация запретила пронос в ручной клади все жидкости, включая детское питание. Лекарства можно только со справкой от врача о необходимости.
Кто уже летал или полетит до 22 января куда-то, отпишитесь, плииз. Детское питание тоже нельзя? Устраиваем детям разгрузочный день? я бы даже сказала голодный... у меня ребенок самолетную еду даже прожевать не может...

[МаМаМиШи]

Росавиация запретила пронос в ручной клади все жидкости, включая детское питание. Лекарства можно только со справкой от врача о необходимости.
Кто уже летал или полетит до 22 января куда-то, отпишитесь, плииз. Детское питание тоже нельзя? Устраиваем детям разгрузочный день? я бы даже сказала голодный... у меня ребенок самолетную еду даже прожевать не может...

то же самое решила обсудить в теме "Теплице"

[Катенька-Сорока]

Я в шоке!!! Мы 12 числа вылетаем. И чего у меня ребенок есть будет??? Бред какой-то!

[МаМаМиШи]

Мы планировали через Шереметьево лететь, вообще почти весь день в дороге. И без еды для ребенка! Это нереально.

[Арёнкина мама]

а если взять справку у врача о том что в связи с диагнозом ребенку требуется спец питание? может тогда пропустят