Спецкупе для комфортного путешествия с ангелочком

[maria081271]

Давно собиралась открыть эту тему!Много писала то в теремках, то в других темах.Пора уже отдельную тему создать! sfet
Итак начинаем!
Вот как оно выглядит, девочки добавляйте реальные фоты, у меня к сожалению нет, хотя ездила 4 раза в таком рае!


Чтобы заказать такое купе для поездки, необходимо чтобы в ИПР вашего ребенка были вписаны коляски.
Заявка подается дежурному администратору вокзала за 60 дней до поездки, предъявляете или ИПР , или справку из поликлиники, где написано что ребенок инвалид - колясочник.К некоторым поездам вагоны со спец. купе уже прицеплены и поэтому на них можно без заказа и бронирования взять билет.Но Ипр или справка тоже обязательно нужны.Задавайте вопросы - ответим!

Центр содействия мобильности -  8 (800) 510-11-11 для заказа спец вагона, помощь при посадке-высадке в/из вагона
Если не дозвониться в центр содействия, то звоните в единую службу  88007750000 и попросите соединить с центром

В московском метрополитене работает
Служба сопровождения по метро 8(495)622-73-41 почта comp@mosmetro.ru
Просьба сообщать о необходимости сопровождения за сутки
Образец справки из  лечебного учреждения (поликлиники) для проезда в спецкупе под спойлером ниже (оформляется в случае отсутствия записи о коляске в ИПРА, в  случае необходимости поездок ходячим после операции)

(кликните для показа/скрытия)

[Северянка]

Девочки, еще раз о Службе содействия мобильности на РЖД:

Лето – время путешествий. У людей, испытывающих трудности с передвижением, любому путешествию сопутствуют немалые испытания: посадка, высадка, перенос багажа – все сопряжено с трудностями для инвалида и его сопровождающих. С недавних пор ОАО РЖД внесло ряд мер по оказанию помощи маломобильным гражданам (пассажиры с нарушениями функций опорно-двигательного аппарата, слуха, зрения и т.д.) при каждом крупном железнодорожном вокзале России.

 Теперь при вокзалах большинства городов России, за исключением провинциальных узловых станций, существуют «Центры содействия мобильности», сотрудники которых обязаны оказывать помощь людям, испытывающим трудности в передвижении. Предоставляются такие необходимые услуги как резервирование парковочного места для транспорта, доставляющего инвалида, организация сопровождения пассажира ко всем зонам вокзала и привокзальных территорий, оказание помощи при оформлении проездных документов, пользовании камерой хранения, приобретении товаров, предоставление места на вокзале для временного пребывания, транспортировка багажа, оказание помощи при посадке-высадке в поезда дальнего следования.

 Как это работает?

 Начинается глава путешествия под названием «Центр содействия мобильности» со звонка на бесплатный федеральный номер телефона, по которому можно узнать все подробности оказания помощи и подать устную заявку на сопровождение (желательно минимум за три дня до времени, когда вы окажетесь на вокзале). Запомните этот номер: 8 (800) 510-11-11 (круглосуточно, без перерыва).

 Это в идеале. На самом деле вы можете об услугах Центра вспомнить и за день до отъезда или в качестве экстремального варианта, уже находясь на территории вокзала. Вам все же окажут необходимую помощь. Если забыли номер – не беда, звоним по любому номеру справочной РЖД, там знают, как вас сориентировать, или уже на месте обращаемся к дежурному по вокзалу. Лучше все же все необходимые звонки сделать заранее.

 Совершенно правильно делают пассажиры, которые, сэкономив нервы, обращаются за три дня до отъезда-приезда по указанному выше телефону, чтобы оформить свои заявки. После того, как автоответчик начнет перечислять выбор возможных кнопок в тоновом режиме, рекомендуем сразу нажать цифру «2». Возможно, вам захочется нажать кнопку «1», где обещают предоставить полную информацию о наличии мест в спецкупе для людей с ограничениями, сориентировать по стоимости и ответить на другие вопросы. Знайте, после 6 вечера с вами будет говорить общий оператор справочной РЖД, не располагающий, как ни странно, подобной информацией. А вот, если вы выберете цифру «2» или «3», с вами будет общаться оператор именно Центра сопровождения мобильности, даже если вы захотите получить консультацию или подать заявку глубокой ночью.

 Вам не нужно предъявлять справку об инвалидности для того, чтобы рассчитывать на помощь в сопровождении к поезду и др. услуги, которые предоставляет Центр сопровождения. Достаточно будет и того, что вы просто пожалуетесь на плохое самочувствие. Да, возможно, в дороге у вас разболелась голова, случилось отравление (исключаем алкоголь) или вы просто еще не успели оформить инвалидность или другие документы, подтверждающие вашу «маломобильность», проще говоря, неспособность к активному передвижению. Скажите о своем недомогании проводнику или сотруднику вокзала – к вам будет направлена бригада Центра сопровождения.

 Вздох облегчения вряд ли вырвется при оформлении билетов. Получать их все равно придется в кассе, хоть и в так называемой «специальной для инвалидов». В этом окошке в сезон давка не намного меньше, чем в остальных кассах. Особенно проблематично получить билеты в льготной очереди сопровождающему инвалида, у которого «все вроде на месте, а он лезет в эту кассу». Мольбы вроде «граждане, у меня ребенок-инвалид, поэтому я здесь» на замутненный жарой и духотой помещения разум немощных людей не действуют.

 Вас пристыдят, призовут к совести. Зато если вы не пожалеете своего ребенка и он прямо в инвалидной коляске подъедет к хвосту очереди, вас тут же пропустят к окошку, расступаясь и гладя «бедного мальчика» по головке. То есть в деле получения билетов лучше так называемую маломобильность «предъявлять лицом». Жаль, но приобрести билет для льготника в терминале или заказать в электронном виде невозможно, так как вам необходимо при покупке льготных билетов предъявить соответствующие документы. А это возможно только в том самом «льготном окошке».

 В некоторых городах помощью в приобретении билетов могут заняться сотрудники Центра, но далеко не во многих. Так что будьте готовы, что добыча билетов – ваша головная боль.

 Консультативный и оформительный период пройден. Вы на вокзале, вернее, около него. Уже при выходе из машины, которую сотрудники охраны вокзала пропустят к месту специальной парковки, вас, скорее всего, будут встречать сотрудники ЦСМ (если вы, как и полагается, по телефону справочной ЦСМ сделали заявку или другим способом оповестили о своем приезде). Количество сопровождающих, среди которых часто присутствуют и сотрудники полиции, зависит от степени маломобильности пассажира и количества багажа. Для колясочника – это минимум четыре человека. Носильщики с багажной тележкой не в счет. Сопровождение довольно внимательное и продуманное, и это не только на вокзалах столицы.

 Оказывается даже на вокзалах старой постройки при наличии любых лестниц существуют и так называемые «тайные лифты». Они бывают старенькие, громыхающие и скрипящие, но все же – это отличная альтернатива лестницам, путям и лестничным переходам. Случается, что и новые лифты, бесшумные и зеркальные, не работают. Тогда на выручку приходят передвижные пандусы на колесах или крепкие руки гастрабайтеров, организуемых сотрудниками Центра.

 Посадка(-высадка) в вагон, размещение в вагоне багажа и наблюдение за маломибильным пассажиром вплоть до отправления поезда – все это продолжение функций сопровождающих сотрудников. Поезд тронулся, не забудьте напомнить проводнику, чтобы вас такая же внимательная компания встретила в пункте назначения. Ему нетрудно будет это сделать по служебной рации.

 Кстати, если вы были вполне здоровым путешественником, но вдруг в поезде стало настолько плохо, что самостоятельно не сможете сделать и шага, при высадке из вагона вас встретят со всем необходимым инвентарем: костылями, инвалидной коляской, носилками или каталкой. Впрочем, мы надеемся, что вам это не пригодится.

 Стоит отметить, года два назад все подобные новшества было трудно даже представить, все это смахивало на фантастику. Многое, о чем приходилось ломать голову и переживать, теперь совсем не проблема. Разумеется, всю систему нужно дорабатывать и совершенствовать, но и то, что уже есть, сильно облегчает жизнь инвалидов.

 Счастливого пути!

[maria081271]

Про добычу билетов эт точно подмечено!Наша головная боль!И не только головная! За этот год раз 15 , если не больше подходила к этой спец. кассе!И почти столько же раз была около нее война за право забрать или заказать  билеты на спец. купе вне очереди. i5t Была есно без ребенка.Одно спасало- мой громкий голос!Обидно за мам которые не такие наглые оруньи как я!

[КуМа]

Северянка, Спасибо за подробную информацию, а главное актуально-полезную
Телефончик записала

[ляна]

Я в этот раз билеты заказывала по этому телефону, очень удобно, не надо писать никаких заявлений, не надо стоять там полчаса заказывать. С вокзала позвонили сказали подъехать за билетами и показать документы , я приехала администратор выдал мне билеты довольно быстро!!

[КуМа]

  Девчонки, нужен совет.
Писала заявление (ну как обычно у нас) для предоставления нам спец вагона на 2 августа, в понедельник написала заяву, сегодня позвонили -сказали пришел из Ростова отказ. Так же нам отказали на обратный путь из Москвы 17 июня, правда до Москвы предоставили спец вагон 18 мая
Для тех, кто не в курсе, в нашем регионе нет спец вагона, его по моей заяве пригоняют из Ростова, так как мы относимся к Ростовской ж/д.
Вопрос вот в чем: Стоит ли звонить по вышеуказанному вами телефону и что то узнавать? Не будет ли это выглядеть разборками? Не хочется подставлять человека, который занимается у нас этим вопросом, хороший человек, постоянно помогала в этом вопросе.
Если стоит, то что спрашивать- причину отказа?

[Ljna]

КуМа, Марина, звони, узнавай
но банально думаю лето и поэтому нет свободных вагонов

[КуМа]

КуМа, Марина, звони, узнавай
но банально думаю лето и поэтому нет свободных вагонов

Позвонила.
Разговаривали-выясняли около часа
Суть состоит в том, что мне могли отказать по причине того, что я обратилась не за 45 суток, а за 42, типа раз уже вагон высветился на продажу билетов, то соотв-но он сформирован, по этой причине и могли отказать-это так сказала добрая тётенька по телефону. Я говорю, ну хорошо, допустим я опоздала на 2 августа, но на 23 августа я ж не опоздала, нам ехать обратно 23 августа из Москвы, ведь еще 63 дня есть, на что мне ответили, что я могу оставить заявку. Оставила заявку и свой номер телефона, сказали вам перезвонят.
Спросила сколько ждать ответа, так как мне нужно будет выкупать (обменивать на талоны от ФСС) билеты. Ответили, что точно не могут сказать, но до 10 июля ответ точно дадут, ведь только 10 июля я смогу выкупить билеты на 23 августа. Короче какой то геморрой, но раз начала , буду ждать результата. На 2 августа я конечно же куплю (обменяю на талоны от ФСС).
Так , что подробности окончания сообщу, ждемссс 

[maria081271]

Я в этот раз билеты заказывала по этому телефону, очень удобно, не надо писать никаких заявлений, не надо стоять там полчаса заказывать. С вокзала позвонили сказали подъехать за билетами и показать документы , я приехала администратор выдал мне билеты довольно быстро!!

Лян а на Калининград тоже так билеты можно заказать?

[ляна]

Я в этот раз билеты заказывала по этому телефону, очень удобно, не надо писать никаких заявлений, не надо стоять там полчаса заказывать. С вокзала позвонили сказали подъехать за билетами и показать документы , я приехала администратор выдал мне билеты довольно быстро!!

Лян а на Калининград тоже так билеты можно заказать?

Вопрос??? :uhm: Надо звонить узнавать!!! На Калининград я когда заказывала про этот телефончик не знала еще. Вот буду звонить заказывать и про Калининград спрошу))

[maria081271]

Я в этот раз билеты заказывала по этому телефону, очень удобно, не надо писать никаких заявлений, не надо стоять там полчаса заказывать. С вокзала позвонили сказали подъехать за билетами и показать документы , я приехала администратор выдал мне билеты довольно быстро!!

Лян а на Калининград тоже так билеты можно заказать?

Вопрос??? :uhm: Надо звонить узнавать!!! На Калининград я когда заказывала про этот телефончик не знала еще. Вот в Анапу буду звонить заказывать и про Калининград спрошу))

Ага узнай!Сама ведь знаешь, Калининград это отдельная песня!

[nomeat]

Скажите пожалуйста, как ездят в поезде в особыми детками? Куда инвалидную коляску девать?

[maria081271]

nomeat, если в спец.купе едите то коляска стоит рядом в купе, можно не складывать.В обычных купе и плацкартах складывать придется и под полку или на полку.У кого не влазит в тамбуре оставляют.

[nomeat]

СОЛОМАХА, спасибо. Значит в тамбуре. Наша не влезает в обычное купе.

[Мечты Сбываются!]

Мы ложим коляску под полку вдоль или поперек, если не влезает, значит на третью полку
А в этом раз ехали, то проводница сказала завезти в неработающий тамбур, там теперь чисто не курят

[maria081271]

Мы ложим коляску под полку вдоль или поперек, если не влезает, значит на третью полку
А в этом раз ехали, то проводница сказала завезти в неработающий тамбур, там теперь чисто не курят

Курить сейчас вообще в поезде запрещено.