SOS Как вернуть коляску?

[LykianDzapshba]

Девочки у меня сейчас ситуация шоковая !!! Заказала на суппер шоп коляску Хпанда 4 размера . Отправили тк пэк , получали третьи лица на накладной расписались что получили коляску , но привезли не ту (((( кто может подсказать что делать ? Пэк пишет обращайтесь к отправителю отправитель говорит разберёмся а меня трусит на нервной почве коляска стоимостью 421тыс 🤦🏻‍♂️ Кто сталкивался есть вариант ее найти ??

[Polina]

@LykianDzapshba, перенесла Ваше сообщение сюда.
Здесь больше вариантов , что увидят и по теме раздела

[LykianDzapshba]

Благодарю ))

[Инда]

@LykianDzapshba, думаю вам надо связаться с продавцом. Позвонить и обязательно , не откладывая, написать все ваши претензии в письме ( что и когда заказали ( со ссылкой на документы, которые у вас есть, что оплатили и что и когда получили. Дать время на исправление ( допустимым неделю) и пообещать в противном случае ( если продавец не устранит все допущенные им ошибки и вы не получите коляску, которую вы оплатили,), обратиться в суд, прокуратуру и в организацию по защите прав потребителей). Отправить письмо обязательно с уведомлением о вручении. Себе оставить копию письма.
Ну а дальше как повезет: либо они ( продавец) все исправят либо вам придется обращаться во все вышеуказанные  организации.

ТК здесь вообще не при чем. Она просто перевозчик и несёт ответственность за доставку ( что все пришло в полном комплекте и в целости), а что и у кого вы заказали и что вам привезли, это не их компетенция.

В любом случае, я бы заказывала коляски и прочее тср у официальных дистрибьюторов. В СПб дистрибьютер r82 -  " Равные возможности" ( на Чехова). Их специалист может выехать на дом, сделать все необходимые замеры и составить спецификацию. Доставка и сборка, настройка под ребенка также за все отвечают они. При поломке они заказывают запчасти и помогают в установке. Можно позвонить в офис и узнать есть ли представители  в вашем регионе.

[LykianDzapshba]

@LykianDzapshba, думаю вам надо связаться с продавцом. Позвонить и обязательно , не откладывая, написать все ваши претензии в письме ( что и когда заказали ( со ссылкой на документы, которые у вас есть, что оплатили и что и когда получили. Дать время на исправление ( допустимым неделю) и пообещать в противном случае ( если продавец не устранит все допущенные им ошибки и вы не получите коляску, которую вы оплатили,), обратиться в суд, прокуратуру и в организацию по защите прав потребителей). Отправить письмо обязательно с уведомлением о вручении. Себе оставить копию письма.
Ну а дальше как повезет: либо они ( продавец) все исправят либо вам придется обращаться во все вышеуказанные  организации.

ТК здесь вообще не при чем. Она просто перевозчик и несёт ответственность за доставку ( что все пришло в полном комплекте и в целости), а что и у кого вы заказали и что вам привезли, это не их компетенция.

В любом случае, я бы заказывала коляски и прочее тср у официальных дистрибьюторов. В СПб дистрибьютер r82 -  " Равные возможности" ( на Чехова). Их специалист может выехать на дом, сделать все необходимые замеры и составить спецификацию. Доставка и сборка, настройка под ребенка также за все отвечают они. При поломке они заказывают запчасти и помогают в установке. Можно позвонить в офис и узнать есть ли представители  в вашем регионе.

Да я тут же все выслала менеджеру у кого заказывали коляску , он выслал мне фото с камер видео наблюдения когда они осуществляли отправку в ПЭк, воообще сам магазин 6 лет на рынке , все чеки об оплате есть , менеджер выходит на связь . И в описании ПЭК коляска 60кг в коробке , а привезли смотрите фото ниже .

[LykianDzapshba]

[spaniel]

А коробки то именно эти приехали  (внешне) ?

[LykianDzapshba]

А коробки то именно эти приехали  (внешне) ?

приехала коляска инвалидная и без коробки просто перемотанная пленкой

[Инда]

 @LykianDzapshba, даже по фото есть рассогласования: количество мест 2 ( по накладной), а на паллете одна коробка от г 82, а вторая от хогги. Такого быть не должно.
Можно попросить менеджера проверить: может кто то заказывал коляску фирмы Отто бок и были перепутаны адреса.

Ну , и конечно, коляска не должна быть перемотка пленкой. Все приходит в фирменных коробках.

[Инда]

@LykianDzapshba, вы пишите, что коляску получали третьи лица. А у них была доверенность на получение груза ? Ну, это если предъявлять претензии в ТК: каким образом они вручили посылку третьим лицам ? У меня , как пример, сверяли паспортные данные с теми, которые были указаны на накладной, и соответственно смотрели на фото на предъявляемому паспорте. Плюс, при получении, я собственноручно указывала ещё раз свои паспортные данные и расписывалась. Как то попросила это сделать за меня мужа ( я была в комнате, он принимал посылку). Представитель ТК на это не согласился.

И ещё у нас на каждой коробке была прикреплена накладная ( отправитель, получатель, количество мест). Все это сверялось.

[LykianDzapshba]

@LykianDzapshba, вы пишите, что коляску получали третьи лица. А у них была доверенность на получение груза ? Ну, это если предъявлять претензии в ТК: каким образом они вручили посылку третьим лицам ? У меня , как пример, сверяли паспортные данные с теми, которые были указаны на накладной, и соответственно смотрели на фото на предъявляемому паспорте. Плюс, при получении, я собственноручно указывала ещё раз свои паспортные данные и расписывалась. Как то попросила это сделать за меня мужа ( я была в комнате, он принимал посылку). Представитель ТК на это не согласился.

И ещё у нас на каждой коробке была прикреплена накладная ( отправитель, получатель, количество мест). Все это сверялось.

Принимала мама , на неё и была оформлена , я перепутала , до сих пор не могу понять как она могла ее принять 🤦🏻‍♂️. Менеджер так же написал притензию в пэк ждём понедельника сейчас выходные , обещал все уладить либо денег нам вернут либо коляску . Сказал так бывает они путают коляски , на наших коробках были накладные а на этой ничего нет , так помимо коляски там и памперсы Lразмера и пеленки по 2 упаковки .

[LykianDzapshba]

Ура ураааа нашли коляску нашу 🔥🔥🔥 господи как я рада 🥳🥳 завтра привезут 🙌🏻 Спасибо всем за поддержку девочки 🥰

[Оригинал]

@LykianDzapshba,  танец горячих финских парней)