Коляска Special Tomato® Buggy Stroller. США.

[Елена Сотникова]

@ПолуSvetik, раз Вам коляску передал безвозмездно БФ, то воевать с ними бессмысленно и конечно не нужно. Тут можно только умолять, чтобы они заменили коляску у продавца-изготовителя из Дании, ведь они у них ее купили. Но это их право, а не обязанность, могут и отказать. А если Не откажут, то может попросят от Вас экспертизу, либо сами ее проведут. Тут гадать сложно, лучше позвонить им в расстроенных чувствах и все рассказать как есть, сказать, что это производственный брак. Я думаю, что у них уже что-то бывало подобное и есть какой-то механизм решения. Либо сразу откажут, либо согласятся забрать и посодействовать в обмене брака.

[ПолуSvetik]

Есть ли минусы у трёхколесной томатки? Хозяюшки, напишите, пожалуйста.

Елена, конечно, с фондом никакой войны, это фигура речи. И так есть с кем воевать каждый день.  Спасибо за совет, я попробую им написать.

[Елена Сотникова]

@ПолуSvetik, у нас еще недавно была трехколеска, минусов для меня нет, но кто-то писал про лифт, что то ли Не входит, то ли входит, но если как-то прижаться. Единственное, первый год привыкала к тому, что колес три, а не четыре.

[Мама гуськи-гу]

@ПолуSvetik, раз Вам коляску передал безвозмездно БФ, то воевать с ними бессмысленно и конечно не нужно. Тут можно только умолять, чтобы они заменили коляску у продавца-изготовителя из Дании, ведь они у них ее купили. Но это их право, а не обязанность, могут и отказать. А если Не откажут, то может попросят от Вас экспертизу, либо сами ее проведут. Тут гадать сложно, лучше позвонить им в расстроенных чувствах и все рассказать как есть, сказать, что это производственный брак. Я думаю, что у них уже что-то бывало подобное и есть какой-то механизм решения. Либо сразу откажут, либо согласятся забрать и посодействовать в обмене брака.

на минуточку. Кто покупатель поколяски??? Тот и должен делать все работы по претензиям к качеству.  @ПолуSvetik, Я б на Вашем месте, не теорией занималась, я просто написала в фонд, и рассказала и своей проблеме. Скорее всего не фонд сам выкупал в Дании, я сделал это через какую-то фирму -посредника, типа Доброты, и это их обязанность разбираться. А у коляски гарантия вообще то есть. На видео можно заснять не корректную работу колес?

[Елена Сотникова]

@Мама гуськи-гу, так в том-то и дело,  что делать все работы - это  право БФ,  а не обязанность. Только сам фонд может предъявить (если пожелает) претензию продавцу,  либо изготовителю (если коляска, например, куплена напрямую в Дании).

[Елена Сотникова]

@ПолуSvetik, посмотрите свой договор с БФ, может там прописана какая-либо добровольная обязанность, связанная с качеством и исправностью ТСР.

[Мама гуськи-гу]

@Мама гуськи-гу, так в том-то и дело,  что делать все работы - это  право БФ,  а не обязанность. Только сам фонд может предъявить (если пожелает) претензию продавцу,  либо изготовителю (если коляска, например, куплена напрямую в Дании).

@Елена Сотникова, если они сами чтото купили, то должны и далее сопровождать это, потому что они не свои личные деньги на это тратят, а  целевые - полученные от других, и должны отчиваться за свои траты. И более того, я уверена, что фонд не сам напрямую закупал в Дании, потому что им для отчетов документы в валюте обычно не подходят.

[Елена Сотникова]

@Мама гуськи-гу, так в том-то и дело,  что делать все работы - это  право БФ,  а не обязанность. Только сам фонд может предъявить (если пожелает) претензию продавцу,  либо изготовителю (если коляска, например, куплена напрямую в Дании).

@Елена Сотникова, если они сами чтото купили, то должны и далее сопровождать это, потому что они не свои личные деньги на это тратят, а  целевые - полученные от других, и должны отчиваться за свои траты. И более того, я уверена, что фонд не сам напрямую закупал в Дании, потому что им для отчетов документы в валюте обычно не подходят.

Так по деньгам-то они отчитались и заявку на помощь закрыли, а то, что должны еще и добровольно сопровождать, то это только в фонде можно установить.

[Мама гуськи-гу]

@Мама гуськи-гу, так в том-то и дело,  что делать все работы - это  право БФ,  а не обязанность. Только сам фонд может предъявить (если пожелает) претензию продавцу,  либо изготовителю (если коляска, например, куплена напрямую в Дании).

@Елена Сотникова, если они сами чтото купили, то должны и далее сопровождать это, потому что они не свои личные деньги на это тратят, а  целевые - полученные от других, и должны отчиваться за свои траты. И более того, я уверена, что фонд не сам напрямую закупал в Дании, потому что им для отчетов документы в валюте обычно не подходят.

Так по деньгам-то они отчитались и заявку на помощь закрыли, а то, что должны еще и добровольно сопровождать, то это только в фонде можно установить.

@Елена Сотникова, получается они купили на не свои деньги бракованный товар... то есть потратили их не по назначению. Если они выступали покупателями, то да должны... заявка на замену может только от них поступить.

[Елена Сотникова]

@Мама гуськи-гу, так в том-то и дело,  что делать все работы - это  право БФ,  а не обязанность. Только сам фонд может предъявить (если пожелает) претензию продавцу,  либо изготовителю (если коляска, например, куплена напрямую в Дании).

@Елена Сотникова, если они сами чтото купили, то должны и далее сопровождать это, потому что они не свои личные деньги на это тратят, а  целевые - полученные от других, и должны отчиваться за свои траты. И более того, я уверена, что фонд не сам напрямую закупал в Дании, потому что им для отчетов документы в валюте обычно не подходят.

Так по деньгам-то они отчитались и заявку на помощь закрыли, а то, что должны еще и добровольно сопровождать, то это только в фонде можно установить.

@Елена Сотникова, получается они купили на не свои деньги бракованный товар... то есть потратили их не по назначению. Если они выступали покупателями, то да должны... заявка на замену может только от них поступить.

Конечно, заявка может только от них поступить. Только тут вопрос, обязаны или это их право?

[Мама гуськи-гу]

@Мама гуськи-гу, так в том-то и дело,  что делать все работы - это  право БФ,  а не обязанность. Только сам фонд может предъявить (если пожелает) претензию продавцу,  либо изготовителю (если коляска, например, куплена напрямую в Дании).

@Елена Сотникова, если они сами чтото купили, то должны и далее сопровождать это, потому что они не свои личные деньги на это тратят, а  целевые - полученные от других, и должны отчиваться за свои траты. И более того, я уверена, что фонд не сам напрямую закупал в Дании, потому что им для отчетов документы в валюте обычно не подходят.

Так по деньгам-то они отчитались и заявку на помощь закрыли, а то, что должны еще и добровольно сопровождать, то это только в фонде можно установить.

@Елена Сотникова, получается они купили на не свои деньги бракованный товар... то есть потратили их не по назначению. Если они выступали покупателями, то да должны... заявка на замену может только от них поступить.

Конечно, заявка может только от них поступить. Только тут вопрос, обязаны или это их право?

@Елена Сотникова, и то и другое. Какой, интересно, орган контролирует их работу?

[Елена Сотникова]

Похоже Министерство юстиции, да и на уставе у них стоит печать, что их этот орган регистрировал.
Но не жаловаться же туда, Полусветику надо просто попросить их,  а не требовать:
http://www.Consultant.ru/document/cons_doc_LAW_7495/6eed4cb2d485acf6561c9001817d73858fabac8f/

[ПолуSvetik]

Девушки, все вы правы. Договор подниму. Но! Как показать эти неповоротливые колеса? Так, чтоб было наглядно. Фонд живёт в Москве, я из Питера. Проблема не так видна, как ощущается. Столько хвалебных отзывов в этой ветке, что я даже не сомневалась, какую коляску просить для дочки. Только Томатку! Но ведь это ненормально, - ежедневно снимать колеса и промывать их, смазывать? Потому и занимаюсь пока теорией)) хочу четко понимать, как доказать брак и что можно сделать. Катала несколько колясок обычных с поворотными колесами, все они были меньшего радиуса, вообще горя не знала. А здесь большой ребенок, большие колеса. Другие условия. Пока только одна форумчанка написала о подобной проблеме (выше).

[ПолуSvetik]

В фонд, конечно же, вежливо напишу. Посмотрим, что ответят...

[Елена Сотникова]

@ПолуSvetik, брак доказывается только товароведческой экспертизой. Но как Вам действовать, надо спрашивать в БФ, вполне возможно, что они сами коляску заберут и проведут экспертизу, либо ее проведет продавец, когда БФ напишет им претензию.