Перелёт с особым ребенком

[Птичка Марта]

В вашем случае есть и ваша вина заявку на сопровождение на жд вокзале надо составлять с уточнением что встреча лежачего инвалида подать каталку или носилки.

Не вижу никакой своей вины - заявку подавал не знаю кто (вокзал, медпункт, начальник поезда?), я ничего не подавала и даже не знала, что это можно сделать. Тем не менее, отправив моего ребенка на лежачей каталке, передали сведения о нем как о нуждающемся в кресле!
Считаю, что это их прокол, а никак не мой.

[Кисюня]

@Евлади,

@Кисюня,  почему они вас бросили и не довели до коляски ? Вообще , странно!!! По идее , служба помощи должна быть до победного рядом с вами  , до выхода из аэропорта .

В амбулифте были только коляски для взрослых, умеющих держать спину. А у мнея извивающийся ребенок, он бы просто вывалился из их коляски, поэтому я села сама и держала свое сокровище на руках (стоять и держать ребенка в движущейся машине неудобно, на сидушках, расположенных в амбулифте, стояли какие-то коробки).
Выставили нас у зоны получения багажа, а куда нас везти, амбулифт передвигается только по территории взлетного поля, на стоянку у аэропорта они не выезжают и скорее всего у них был новый вызов (они все время переговаривались, там 2 рейса готовились на вылет).
Конечно в тот момент у меня все кипело, сейчас остыло, вспоминаю как приключение. На будущее буду предусмотрительнее.

[Евлади]

@Кисюня, мы тоже ехали на амбулифте , потом нас высадили у входа в аэропорт из лифта , повели нас к багажу, багаж мой сопровождающий с ленты снял , довел до стойки регистрации на след.рейс , все чемоданы поднял на взвешивание  , далее отвел в комнату ожидания для инвалидов. В след.раз этих чуваков в амбулифте не отпускайте до самого конца , пока везде вам не помогут . Им это не сложно , а вам помощь нужна очень.

[Happy_Mum]

Уже который раз летим и с каждым разом все больше восторгов от сопровождений. Раньше требования были - 1 ре - 1 взрослый через сопровождение, сейчас летели всем табором из 5 человек, никто и слова не сказал, ни в Симфе, ни в Домодедово. Человеческий фактор, конечно, везение, но и помощи просить(настойчиво) никогда не стесняюсь.

[Дадида]

Сопровождение просить заранее звонить или прям в аэропорту?

[Polina]

Уже который раз летим и с каждым разом все больше восторгов от сопровождений. Раньше требования были - 1 ре - 1 взрослый через сопровождение, сейчас летели всем табором из 5 человек, никто и слова не сказал, ни в Симфе, ни в Домодедово. Человеческий фактор, конечно, везение, но и помощи просить(настойчиво) никогда не стесняюсь.

 

Меня когда в Шереметьево выпнули из самолета без помощи и ребенок на руках и куча сумок. Я подошла к паспортному контролю, а там людей дофигище. У меня Миха уже сползала с рук и где-то в ногах болталась. Думаю, я не выстою эту толпу, мы тут и упадем вместе.

Подошла сбоку к какому-то служащему аэропорта и объяснила ситуацию, что коляска в багаж уехала и ты.ды. Помогите.
Они переговорили с погранцами и нас через проход, где экипажи выходят провели. Так экипажи из других стран: кто сумку взял, кто еще что -то. Пропустили без очереди, помогли до багажа дойти. 

Везде есть люди, но не всегда они знают как и чем нам помочь. Свои потребности, надо озвучивать громко  хотя бы.

[Polina]

Сопровождение просить заранее звонить или прям в аэропорту?

Можно оформить при покупке билета- это для всех категорий граждан кто нуждается в помощи. Мамы одни с детьми, пенсионеры и т.д.
 А если хотите через медпункт - это в аэропорту подойти в медпункт с розовой справкой и документами. Там вас оставят и проводят из медпункта уже на самолет (это амбулифт, медсопровождение, каталки и т.д.) .

[Дадида]

Понятно. Спасибо.

[Polina]

Самое главное правило:  на любых рейсах ближе к концу полета начинать дергать стюардесс, а лучше сразу главную стюардессу: что бы они связались с наземной службой разгрузки и коляску подняли к трапу, а не увозили в багаж.

[marusechka]

Полин, я с Питера в Казань летела, задергала главную стюардессу, мы прилетели, сидим, все вышли, мы сидим, она говорит- вас ждут у трапа с вашей коляской. Мы выходим,  ночь, Ярик на руках спит, Захара еле разбудила, три сумки в руках, коляска стоит у трапа, разложенная никого нет, и автобус со всеми пассажирами нас ждет хорошо какой то парень из автобуса выскочил, помог мне коляску разложить, сумки взял и Захара на руки. Зато в Питере шикарное сопровождение было. А обратно наоборот из Казани супер проводили, а в Питере встретили ужасно, до везли только до багажа и бросили, а мне еще на регистрацию надо было успеть, но после регистрации опять супер проводили. Все таки человеческий фактор много значит

[Happy_Mum]

@Polina, 

я перед каждым полетом изучаю несколько крайних страниц этой темы.
основные правила, которые я для себя записала:
подверждаем сопровождение при покупке билета в колл-центре авиакомпании
после первого же металлоискателя в аэропорту(или даже перед ним, если очередь) хватаем первого попавшегося сотрудника аэропорта и сообщаем ему, что нас нужно сопроводить в медпункт
далее уже нет никаких проблем до самого самолета, в самолете стюардессы сами предупреждают, что мы выходим из салона последними, когда прийдет служба сопровождения. я, в свою очередь, 100 раз сообщаю, что коляска нам нужна к трапу, и без нее мы не покинем салон (ОБ ЭТОМ НЕОДНОКРАТНО ПИСАЛИ ЗДЕСЬ,В ТЕМЕ!!!)
ну и попадались сотрудники, которые выводили прям из здания аэропорта по прилету.
нужно просто попросить, если вам это необходимо.

@marusechka,
у вас стыковочный рейс был в Питере? тогда вам нельзя было отпускать сотрудника, который довел вас до багажа и "бросил")) он должен был вас перерегистрировать и посадить на новый рейс.

вообще, я давно поняла, что в нашей стране отлично можно жить, если знаешь свои права и требуешь их исполнения))))

[Polina]

@marusechka, Маш, ну я вообще не выхожу с ней пока не сбегаю и не проверю коляску. Раскладываю или проверяю, что нормально разложена была и не сложилась при посадке ребенка. Ставлю как мне надо и потом только выхожу с Михой уже. А в этот раз , я пошла проверять, они мне : зачем вы вышли. Щас все в самолет подвезем и вы проверите. Сами разложили все. Еще поругались, чего я выскакиваю из самолета, за вами придут.

[marusechka]

@marusechka,
у вас стыковочный рейс был в Питере? тогда вам нельзя было отпускать сотрудника, который довел вас до багажа и "бросил")) он должен был вас перерегистрировать и посадить на новый рейс.

вообще, я давно поняла, что в нашей стране отлично можно жить, если знаешь свои права и требуешь их исполнения))))

У нас не было сотрудника, нас стюардесса вынесла к микроавтобусу, а там только водитель, он нас довез до помещения, где получают багаж и уехал, так как у него следующий рейс был, а амбуланслифт был занят. Я вообще такой подставы не ожидала, так как  до этого прилетели в Питер и все было замечательно, но я прям там и жалобу накатала.

[marusechka]

@marusechka, Маш, ну я вообще не выхожу с ней пока не сбегаю и не проверю коляску. Раскладываю или проверяю, что нормально разложена была и не сложилась при посадке ребенка. Ставлю как мне надо и потом только выхожу с Михой уже. А в этот раз , я пошла проверять, они мне : зачем вы вышли. Щас все в самолет подвезем и вы проверите. Сами разложили все. Еще поругались, чего я выскакиваю из самолета, за вами придут.

У меня проблема, что Ярик голову не держит совсем и я боюсь его так оставлять, хотя скоро полечу опять с ними двумя, Захарик уже подрос и может его поддержать.
А в Дюссельдорфе у нас коляску всегда с багажом увозят, даже сотрудникам амбуланслифта не отдают, тогда я в кресло сажусь, Ярик на руках, сотрудники сами багаж и коляску получают

[Polina]

@marusechka, Маш, ну я вообще не выхожу с ней пока не сбегаю и не проверю коляску. Раскладываю или проверяю, что нормально разложена была и не сложилась при посадке ребенка. Ставлю как мне надо и потом только выхожу с Михой уже. А в этот раз , я пошла проверять, они мне : зачем вы вышли. Щас все в самолет подвезем и вы проверите. Сами разложили все. Еще поругались, чего я выскакиваю из самолета, за вами придут.

У меня проблема, что Ярик голову не держит совсем и я боюсь его так оставлять, хотя скоро полечу опять с ними двумя, Захарик уже подрос и может его поддержать.
А в Дюссельдорфе у нас коляску всегда с багажом увозят, даже сотрудникам амбуланслифта не отдают, тогда я в кресло сажусь, Ярик на руках, сотрудники сами багаж и коляску получают

Я лежа размещаю  Масю на три кресла, стюардесса стоит стережет. А я иду коляску разбирать.