Социальное законодательство Украины

[alenka]

 Заповнюється заявником

     До управління  праці   та   соціального   захисту   населення
___________________________________________________ від __________
____________________________________________________________, який
(яка) проживає/фактично проживає за адресою: _____________________
__________________________________________________________________
_________________________________________________, дата народження
________________________________________________, ідентифікаційний
номер ________________________________________, контактний телефон
________________________________________ паспорт серія ___________
N _________________, виданий _____________________________________
__________________________________________________________ "_____"
___________________ "________" р.

                              ЗАЯВА

     Прошу призначити/перерахувати/:
---------------------------------------------------------------
|                                  | призначити     |перерахувати|
|                                  |----------------|            |
|                                  |уперше|повторно |            |
|----------------------------------+------+---------+------------|
|державну соціальну допомогу       |      |         |            |
|інваліду з дитинства              |      |         |            |
|----------------------------------+------+---------+------------|
|державну соціальну допомогу на    |      |         |            |
|дитину-інваліда                   |      |         |            |
|----------------------------------+------+---------+------------|
|надбавку на догляд за інвалідом з |      |         |            |
|дитинства                         |      |         |            |
|----------------------------------+------+---------+------------|
|надбавку на догляд за             |      |         |            |
|дитиною-інвалідом                 |      |         |            |
---------------------------------------------------------------

 Загальні відомості 1
---------------------------------------------------------------
| Прізвище, ім'я, по|Ступінь  |Дата    |ідентифікаці-|Примітки   |
|      батькові     |родинних |народже-|йний номер   |           |
|   членів сім'ї 2  |відносин |ння     |             |           |
|-------------------+---------+--------+-------------+-----------|
|                   |         |        |             |           |
|-------------------+---------+--------+-------------+-----------|
|                   |         |        |             |           |
---------------------------------------------------------------
_______________
     1 Розділи "Загальні відомості", "Доходи сім'ї" заповнюються в
разі   звернення   за   призначенням   надбавки   на   догляд   за
дитиною-інвалідом   (крім   одинокої   матері,   сім'ї    опікуна,
піклувальника)
     2 Особи,  які перебувають на повному державному утриманні, не
включаються в перелік

     До заяви   про   призначення  державної  соціальної  допомоги
додаються:                                          ---
 Паспорт (копія паспорта)                           |----| аркушів
 Копія свідоцтва про народження дитини-інваліда     |----| аркушів
 Копія рішення про встановлення опіки чи піклування |----| аркушів
 Довідка про місце проживання інваліда з дитинства  |    |
 (дитини-інваліда) (копія паспорта інваліда з       |    |
 дитинства з відомостями про постійне місце         |    |
 проживання)                                        |----| аркушів
 Довідка  про місце проживання заявника             |----| аркушів
 Копія трудової книжки (для інвалідів з дитинства   |    |
 III групи)                                         |----| аркушів
 Довідка органів державної податкової служби (для   |----| аркушів
 інвалідів з дитинства III групи)                   |----| аркушів
 До заяви про призначення надбавки на догляд        |    |
 додаються (при потребі):                           |    |
 Довідка про склад сім'ї                            |----| аркушів
 Довідки про доходи членів сім'ї                    |----| аркушів
 Оригінал довідки  РАГСу або довідка органу         |----|
 праці та соціального захисту населення             |----| аркушів
 Довідки про одержувані на дитину-інваліда,         |    |
 що перебуває під опікою чи піклуванням, пенсії,    |    |
 допомоги, аліменти тощо                            |----| аркушів
 Копія трудової книжки                              |----| аркушів
 Довідки  органів державної податкової служби       |----| аркушів
 Довідка про спільне проживання з                   |    |
 дитиною-інвалідом                                  |----| аркушів
 Довідки про наявність та розмір земельних          |----|
 ділянок                                            |----| аркушів
 Довідка з місця навчання дитини-інваліда           |----| аркушів
 Інші документи                                     |----| аркушів
 УСЬОГО                                             |----| аркушів
                                                    ---
     Доходи сім'ї  (нараховані)  за  період  з   _____200__р.   до
_______200__р.
---------------------------------------------------------------
|Прізвище, ініціали|           Відомості про доходи              |
|------------------+---------------------------------------------|
|                  |Вид   |Розмір | Джерело доходу               |
|                  |доходу|доходу | (назва підприємства)         |
|------------------+------+-------+------------------------------|
|        1         |   2  |   3   |             4                |
|------------------+------+-------+------------------------------|
|                  |      |       |                              |
|------------------+------+-------+------------------------------|
|                  |      |       |                              |
---------------------------------------------------------------
     У разі  виникнення змін у складі сім'ї,  збільшення сукупного
доходу   сім'ї,   влаштування   на   повне   державне   утримання,
працевлаштування зобов'язуюсь повідомити _________________________
управління праці  та  соціального  захисту  населення  в 10-денний
термін.
_________________________   __________________________________
   (підпис заявника)                      (дата)
     необхідне зазначити
---------------------------------------------------------------
     Прошу у   разі   призначення   державну   соціальну  допомогу
виплачувати

через державне підприємство зв'язку N _____________

перерахуванням на особовий рахунок за вкладом N ______________
_______________________ у відділенні банку
---------------------------------------------------------------
     Заповнюється відповідальною   особою   управління   праці  та
соціального захисту населення
     Відомості з паспорта звірені.
     Заяву та    документи     на     ___     аркушах     прийнято
"_____"____________ 200__ р. і зареєстровано під N ______________.
     Для розгляду заяви необхідно додати  до  "____"______________
200__ р. такі документи:
---------------------------------------------------------------
__________________________________________________________________
"Заяву прийняв" _______________________________________
               (прізвище та підпис уповноваженої особи)
"Ознайомився" ____________________________________
                        (підпис заявника)
Керівник _____________________________________________  управління
праці та соціального захисту населення:

 М.П.  ____________________________ ______________________________
                підпис                  (прізвище, ініціали)
---------------------------------------------------------------
     Заяву та    документи     на     ___     аркушах     прийнято
"____"____________ 200__ р. та зареєстровано під N _______.
     Для розгляду      заяви       необхідно       додати       до
"_____"___________ 200__ р. такі документи:
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
"Заяву прийняв"________________________________________
               (прізвище та підпис уповноваженої особи)
"Ознайомився"  __________________________
                        (підпис заявника)

                                      Додаток 2
                                      до пункту 3.9 Порядку
                                      надання державної соціальної
                                      допомоги інвалідам з
                                      дитинства та дітям-інвалідам


                               АКТ
       обстеження сім'ї, у якій виховується дитина-інвалід
 "_______"______________________ ________ р.
  (число)       ( місяць)          (рік)

     Прізвище, ім'я, по батькові заявника: _______________________
     Обстеження проведено за адресою: ____________________________
---------------------------------------------------------------
                      (повна домашня адреса)

     Особи, які проживають разом з дитиною-інвалідом:
---------------------------------------------------------------
|Прізвище, ім'я, по батькові|Ступінь родинних  |   Дата          |
|                           |   відносин       |   народження    |
|---------------------------+------------------+-----------------|
|                           |                  |                 |
|---------------------------+------------------+-----------------|
|                           |                  |                 |
---------------------------------------------------------------
     Висновок-рекомендація про     призначення     (непризначення)
надбавки на догляд за дитиною-інвалідом:

     Дитина-інвалід проживає/не   проживає   разом   із  заявником
(необхідне підкреслити)
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________

     Примітка:
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________

     Акт обстеження  склали  відповідальні  особи  органу праці та
соціального захисту населення або  уповноважені  особи,  визначені
виконавчим комітетом селищної/сільської ради
__________________________________________________________________
              (прізвище, ім'я, по батькові, посада)
---------------------------------------------------------------
                    _____________________________________ (підпис)
__________________________________________________________________
              (прізвище, ім'я, по батькові, посада)
                    _____________________________________ (підпис)
__________________________________________________________________
              (прізвище, ім'я, по батькові, посада)
                    _____________________________________ (підпис)

 Заявник:          _____________________________ (підпис заявника)

 Керівник ___________________________________ управління  праці та
соціального захисту населення:
 __________________________     __________________________________
       підпис                           (прізвище, ініціали)

 М.П.                   "_______"________________ 200__ р.

[alenka]

                                                  Н А К А З  10.08.2004  N 150
                    Зареєстровано в Міністерстві юстиції України  21 серпня 2004р.      N 1046/9645 
           Про затвердження Примірного переліку послуг  з утримання будинків і споруд та прибудинкових            територій та послуг з ремонту приміщень, будинків, споруд

   1. Утримання будинків і споруд та прибудинкових територій
     1.1. Санітарно-технічне    обслуговування,     обслуговування внутрішньобудинкових мереж, освітлення, утримання ліфтів
     1.1.1. Проведення загальних, непередбачених та профілактичних оглядів.
1.1.17. Ліфти:
     1.1.17.1. Перевірка  роботи  та  технічного  стану  ліфтів  і систем диспетчеризації, забезпечення безпечної роботи ліфтів.
     1.1.17.1.1. Перевірка,  регулювання всіх вузлів  та  ланцюгів безпеки.
     1.1.17.1.2. Перевірка,  регулювання всіх вузлів,  що не мають відношення до вузлів безпеки.
     1.1.17.1.3. Виявлення та заміна вузлів деталей  (за  винятком вузлів  і деталей,  заміна яких відбувається під час ремонту),  що зносились та не можуть забезпечувати надійну роботу ліфтів та СД.
     1.1.17.1.4. Усунення дрібних пошкоджень.
     1.1.17.2. Чищення обладнання ліфта та СД від пилу та бруду.
     1.1.17.3. Змащувальні роботи.
     1.1.17.4. Підтягнення нарізних сполучень.
     1.1.17.5. Ревізія щитових та кабелів постійного вводу.
     1.1.17.6. Вимірювання опору ізоляції обладнання,  кабелів  та перехідних  опорів  заземлення  обладнання,  ремонт заземлювальних провідників.
     1.1.17.7. Повний вимір опору петлі "фаза-нуль".
     1.1.17.8. Аварійне    обслуговування    ліфтів    (звільнення пасажирів, що застрягли).
     1.1.17.9. Роботи  з  технічного  обслуговування   вузлів   та деталей ліфтів.
     1.1.17.9.1. Лебідка:
     Заміна та доливання мастила.
     Заміна гальмівних накладок, пружин та їх регулювання.
     Регулювання електромагніта.
     Заміна манжетних ущільнень.
     1.1.17.9.2. Станція керування:
     Регулювання зазорів  та   провалів   апаратів   низковольтних комплектних пристроїв (НКП).
     Заміна сигнальних ламп, що перегоріли.
     Заміна запобіжників.
     1.1.17.9.3. Обмежувач швидкості (ОШ), натяжний пристрій (НП), уловлювальна система:
     Регулювання ОШ, НП та механізмів уловлювальної системи.
     Ревізія та  регулювання  вимикачів  ОШ,  кабіни  ліфта  (КЛ), слабини тягових канатів (СТК), поста ревізії стаціонарного  (ПРС), НП.
     1.1.17.9.4. Ввідний пристрій:
     Ревізія ввідного пристрою.
     1.1.17.9.5. Вузли та деталі шахти ліфта:
     Ревізія, перевірка,  регулювання  обладнання  всіх  вузлів та ланцюгів безпеки, датчиків і шунтів.
     Ревізія викличних апаратів, світлових табло.
     Ревізія електропроводки,  клемних   коробок,   освітлювальної арматури, вимикачів, заміна ламп освітлення.
     1.1.17.9.6. Напрямні кабіни та противаги:
     Вивірення, регулювання штихмаса та вертикальності напрямних.
     Промивання та змащення напрямних.
     Перевірка та зачищення стиків напрямних.
     1.1.17.9.7. Противага:
     Регулювання зазорів по штихмасу.
     Заміна вкладок.
     Ревізія змащувальних апаратів.
     Додавання мастила у змащувальні апарати.
     1.1.17.9.8. Двері шахти (ДШ):
     Регулювання стулок ДШ.
     Регулювання замків та вимикачів ДШ.
     Заміна роликів і підшипників ДШ.
     Заміна ламп,  що  перегоріли,  викличних апаратів,  світлових табло та покажчиків.
     1.1.17.9.9. Кабіна:
     Регулювання зазорів по штихмасу.
     Заміна вкладишів.
     Ревізія змащувальних апаратів.
     Додавання мастила у змащувальні апарати.
     Регулювання, ревізія вимикача та механізму рухомої підлоги.
     Заміна техстропного паса та пружини дверей кабіни (ДК).
     Ревізія і регулювання обладнання балки приводу ДК.
     Ревізія панелі керування ліфтом.
     Перевірка та регулювання точності зупинки кабіни.
     1.1.17.10. Перевірка      проходження      всіх      сигналів диспетчеризації   на   пульт,   справності   виклику   та   якості гучномовного зв'язку з кабін і машинних приміщень,  працездатності апаратів дистанційного ввімкнення-вимкнення на всіх ліфтах, заміна сигнальних ламп.
     1.1.17.11. Огляд кабелів диспетчеризації  ліфтів,  визначення ресурсу кабельних мереж.
     1.1.17.12. Випробування працездатності  СД  при  максимальних навантаженнях.

[alenka]

   Для Януськи- все чем могу)))                                
 Если вы надумали судиться с ЖЭКом, то я бы использовала Закон «Про житлово-комунальні послуги» http://zakon.rada.gov.ua/cgi-bin/laws/main.cgi?page=1&nreg=1875-15,
И приплела бы Закона «По защите прав потребителей» http://zakon.rada.gov.ua/cgi-bin/laws/main.cgi?page=1&nreg=3161-15
 в части потребления услуг. Естественно, типовые Правила «Утримання жилих будинків та прибудинкових територій» http://zakon.rada.gov.ua/cgi-bin/laws/main.cgi?nreg=z0927-05

НО прежде попыталась бы досудебно урегулировать спор. Если вы грамотно поведете переговоры , то, возможно, обойдетесь без суда.
1. В ЖЭК стоит нести 2 копии заявления. На вашей копии пусть начальник (или принимающая сторона) распишется и поставит дату. Все это в совокупности с требованием ответить в установленный законом срок – напряжет ЖЭК.  
В заявлении стоит указать, что вы являетесь исправным плательщиком их услуги (если вы действительно таковые) – это может ускорить оказание требуемой услуги. Хотя если вы и должник – ни в одном НПА я не встречала, что из-за этого вам не должны предоставлять услугу.
2.   Если ЖЭК пропустил сроки ответа или дал отписку, обращайтесь дальше: или в городское УЖКХ, или к зам. городского головы по коммунальным вопросам (можно напрямую к мэру – все равно распишут на соответствующего зама).   Естественно, вы прикладываете не устроивший вас ответ.
3.   Если на местном уровне вашу проблему не разрешают – облгосадминистрация или областное УЖКХ (с приложением копия ответов).
Все это может решить вашу проблему без суда. Потому, как суд – дело долгое и непредсказуемое.


Как бороться с ЖЭКом? Образец претензии
 ШАГ 1. В любом ЖЭУ есть диспетчер по приему заявок в вашем микрорайоне. Его телефон, как правило, указан в бланке квитанции на оплату жилья и коммунальных услуг. Он обязан принять вашу жалобу по телефону, разобраться и помочь. А чтобы он не забыл это сделать, во время разговора уточните фамилию диспетчера, а также - зафиксировано ли ваше обращение в журнале.

ШАГ 2. Если претензия не удовлетворена в течение двух дней, обращайтесь письменно с заявлением к начальнику жилищно-коммунальной службы вашего района. Заявление должно быть зарегистрировано, регистрационный номер полезно запомнить. Все должностные лица государственных учреждений обязаны отвечать на заявления в срок до 30 дней.

ШАГ 3. Одновременно можно обратиться со своей проблемой к депутату, избранному в городское законодательное собрание по округу, где вы живете.


Претензия образец
Начальнику ЖКС (ЖЭК, ЖЭУ)№___
ФИО_________________
______________ района
______________ города
от __________________,
проживающего по адресу:
______________________
Претензия

С «_»______г. я проживаю (являюсь собственником квартиры) в доме, который обслуживает ваша организация. (Ссылка на документы, подтверждающие право на занимаемую жилплощадь.)
Являясь исполнителем коммунальных услуг, ваша организация независимо от ведомственной принадлежности, формы собственности и организационно-правовой формы обязана предоставить потребителю услуги, соответствующие по качествам обязательным требованиям стандартов, санитарных правил и норм, установленных нормативами и условиями договора, а также информацию о коммунальных услугах.
Потребительские свойства и режим предоставления услуг должны соответствовать установленным нормативам: по теплоснабжению, электроснабжению, холодному и горячему водоснабжению, канализованию, газоснабжению.
Я регулярно плачу за коммунальные услуги, исполняя таким образом свои обязательства.
Ваша организация исполняет свои обязательства не надлежащим образом, что выразилось в _________.
Указанные нарушения противоречат  ПРАВИЛАм
утримання жилих будинків та прибудинкових територій
, а потребитель имеет право на коммунальные услуги, безопасные для его жизни, здоровья и не причиняющие вреда его имуществу.
На основании ст. ..................
ПРОШУ:
- в срок до___ своими силами и средствами безвозмездно устранить указанные недостатки, выполнив следующие работы____
- в срок до___ возместить мне причиненные убытки_________
Ответить прошу в письменной форме.
В случае отклонения моей претензии буду вынужден обратиться в суд за защитой своих прав потребителя, кроме вышеуказанного, буду требовать также компенсации причиненного мне морального вреда.
При удовлетворении иска суд может также взыскать с исполнителя штраф в бюджет в размере цены иска за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.
Предлагаю решить спор в досудебном порядке.
Подпись________________ Дата__________

ЧТО ПИСАТЬ В ЖАЛОБЕ1 Все претензии, заявления, иски составляются в двух экземплярах. Один остается у заявителя, второй регистрируется в организации, куда вы обращаетесь. То есть на документе ставятся входящий номер, дата, штамп организации, фамилия, должность и подпись лица, зарегистрировавшего документ.
2 Если чиновник устраивает «футбол», отправьте претензию по почте заказным письмом с уведомлением о вручении. Уведомление о том, что ваш документ доставлен адресату и получен им, сохраните - пригодится.
3 В жалобе сначала указываются название организации, фамилия и инициалы ее руководителя. Затем - от кого следует заявление (фамилия, имя, отчество, адрес). Далее максимально лаконично излагается суть претензий и список ваших требований.
4 Жалоба должна заканчиваться фразой :З А К О Н  У К Р А Ї Н И
Про звернення громадян
Стаття 20. Термін розгляду звернень громадян
Звернення розглядаються і вирішуються у термін не більше одного місяця від дня їх надходження, а ті, які не потребують додаткового вивчення, - невідкладно, але не пізніше п'ятнадцяти днів від дня їх отримання. Якщо в місячний термін вирішити порушені у зверненні питання неможливо, керівник відповідного органу, підприємства, установи, організації або його заступник встановлюють необхідний термін для його розгляду, про що повідомляється особі, яка подала звернення. При цьому загальний термін вирішення питань, порушених у зверненні, не може перевищувати сорока п'яти днів.

Заявление ЖЭК  (КП) по поводу отсутствия услуги:

Начальнику ЖЭК……_____________
От гр. __________________________
Проживающего по адресу:_________
________________________________
тел. __________________
                                                            
                                                                       Заявление
Прошу создать комиссию для составления акта претензии по предоставлению услуги (указать, какой) и направить комиссию до __ час. ___ мин. ____   _______ 2010 г. для составления соответствующего акта – претензии по адресу моего проживания, который указан выше, так как ( описываете ситуацию: указываете нарушение, например, температуру воздуха в квартире при утепленных окнах или воды).
В состав комиссии прошу включить представителя ( называете какой службы).
О времени посещения комиссии прошу уведомить заранее.
Дата______                                                 Подпись _________

       Акт-претензия
   относительно непредоставления (отсутствия, низкого качества предоставления) услуг
                           ( водообепспчения, теплообеспечения, водоотвода и др.)

г. ____________                                                                                               «____» ________2010 г.

Настоящий Акт составлен о том, что не предоставлялась (отсутствовала) по независящим от жильцов дома (квартиры) причинам  услуга  (какая и когда – дата, время, период) в доме по адресу…. ( или в квартире по адресу…).
(Или предоставлялась некачественная услуга – указать параметры)
Факт отсутствия ( непредоставления, ненадлежащего качества) услуги в указанный выше период подтверждаем
В связи с изложенным выше комиссия подтверждает необходимость восстановить подачу услуги ( какой), сделать перерасчет за весь период непредоставления (отсутствия, некачественного предоставления) услуги  согласно действующему законодательству.
Акт составлен:
Со стороны исполнителя  (фамилия, предприятие, адрес, телефон)
Со стороны потребителя ( фамилия или фамилии, адрес, телефон)
Дата
Приложение:
•  Выдержка из Закона «О жилищно-коммунальных услугах»:
• Стаття 18. Оформлення претензій споживачів до виконавців

1. У  разі  порушення  виконавцем  умов договору споживач має право викликати його  представника  для  складення  та  підписання акта-претензії  споживача,  в  якому  зазначаються  строки,  види, показники порушень тощо.

2. Представник  виконавця   повинен   з'явитися   на   виклик споживача не пізніше строку, визначеного договором.

3. Акт-претензія   складається  споживачем  та  представником виконавця і  скріплюється  їхніми  підписами.  У  разі  неприбуття представника  виконавця  в  погоджений  умовами договору строк або необґрунтованої  відмови   від   підписання   акта-претензії   він вважається дійсним, якщо його підписали не менш як два споживачі.

4. Акт-претензія споживача подається виконавцю, який протягом трьох робочих днів вирішує питання про  перерахунок  платежів  або видає   письмово   споживачу   обґрунтовану   письмову  відмову  в задоволенні його претензій.

5. Спори щодо задоволення претензій споживачів вирішуються  в суді.  Споживач  має  право  на  досудове  вирішення  спору шляхом задоволення пред'явленої претензії.

      Образец Жалобы в Прокуратуру, если проигнорировали Ваше обращение
Прокурору
___________ района
г.______________
_________________ (Ф.И.О.)

ФИО______________
проживает:
г.____________,
ул. ______, дом ____ кв. _____
телефон:___________________
 
                                                                                                      ЖАЛОБА

на неправомерное бездействие должностных лиц КЖЭП № ___
Мною 10.01.2010 года была зарегистрирована жалоба на имя начальника КЖЭП № _______ (копия прилагается).
На сегодняшний день с момента получения моей жалобы в КЖЭП № _____ прошло уже 50 дней, но в нарушение ст.20 Закона Украины «Об обращении граждан» я до сих пор не получил письменного ответа в установленный законодательством срок.
На основании вышеизложенного и руководствуясь Законом Украины «О прокуратуре», Законом Украины "Об обращениях граждан»,
ПРОШУ:
Провести соответствующую проверку по факту нарушения законодатель¬ства Украины, принять меры прокурорского реагирования и привлечь должностных лиц, виновных в нарушении действующего законодательства к ответственности, предусмотренной последним.
Официальный ответ о рассмотрении моей жалобы прошу направить мне письменно в установленный законом срок.
дата
С уважением                                           (подпись)                                  


Исковое заявление в местный (районный) суд
ОБРАЗЕЦг. _________________
Истец_________________
Адрес_________________
Тел.__________________
Ответчик______________
Адрес_________________
Тел.__________________
ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
О ненадлежащем исполнении коммунальных услуг
Цена иска__________ грн.
С «________» _________________________________________________________________
Моя претензия от ______________________ об устранении недостатков в срок
до__________________________ оставлена без удовлетворения (частично удовлетворена).
Я своевременно плачу за коммунальные услуги.
Ответчик свои обязанности выполняет ненадлежащим образом.
Ненадлежащее исполнение выразилось в том,
что___________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
Ненадлежащее исполнение ответчиком взятых на себя обязательств является нарушением
моих прав потребителя в соответствии с Законом Украины «Про захист прав споживачів”
и причинило мне моральный вред в
виде__________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
18
(обоснование морального вреда  – в чем состоит этот вред, какими неправомерными
действиями или бездействием он причинен истцу, из каких рассуждений он исходил
определяя размер вреда и какими доказательствами это подтверждается).
На основании изложенного и руководствуясь ст.. 203, 440 (1) Гражданского кодекса
Украины, Гражданско-процессуальным кодексом Украины, Законом Украины «Про
захист прав споживачів” Декретом КМУ „Про державне мито”, „Правилами надання
населенню послуг водо-, теплопостачання та водовідведення”, утвержденными
постановленим Кабинета Министров Украины № 1497 от 30.12.1997 г.
ПРОШУ
1. Обязать ответчика безвозмездно своими силами и средствами устранить
недостатки при оказании коммунальных услуг.
2. Возместить мне убытки в сумме_____________.
3. Взыскать в мою пользу с ответчика причиненный мне моральный вред в
размере____________ гривен.
4. Взыскать с ответчика расходы, связанные с рассмотрением настоящего иска.
5. Руководствуясь п. 10 ст.4 Декрета КМУ „Про державне мито” и ст.. 63 ГПК
Украины, освободить меня от уплати государственной пошлины за рассмотрение
настоящего иска.
Приложения
1. Исковое заявление для ответчика.
2. Копия претензии и доказательства ее получения ответчиком.
3. Копии актов, заключений (если имеются).
Дата______________ Подпись_____________

[alenka]

Януська если они с Вас требуют провести работы по ограничению доступа, заварить люк, то можно обсудить с ними такой вариант:
Согласно статьи 20 Закона «О жилищно-коммунальных услугах», потребитель имеет право на возмещение убытков, причиненных имуществу и/или помещению, а также вреда, причиненного жизни или здоровью в результате ненадлежащего представления или непредставления жилищно-коммунальных услуг.
Поэтому, если мы устранили ущерб своими силами - переклеили обои, покрасили потолок, или самостоятельно отремонтировали кровлю, то обязательно сохраняем все документы, подтверждающие наши расходы и убытки. Их нам обязаны возместить (зачесть) по договоренности с жилищно-эксплуатационным предприятием или в судебном порядке – в счет или задолженности, или текущих-будущих  платежей за «квартплату».
Причем работы могут касаться как всего дома, так и отдельной квартиры.
Главное условие такой операции - вид, объемы и периодичность предполагаемых работ должны соответствовать Правилам №76 и Приказу №150.
     Если это требование присутствует, то делаем следующие шаги.
Шаг 1. Письменно обращаемся в ЖЭК (см. образец 3) с просьбой:
-   провести технический осмотр вместе с Вами и составить акт обследования состояния кровли, сетей или других объектов дома - в зависимости от необходимости, и дефектную ведомость;
-   произвести конкретные ремонтные работы.
Образец 3

Начальнику КЖЭП № ___

 ФИО ___
(кто)__________________
проживает:
г.___________,
ул.________ дом ____ кв. _____,
телефон:___________________.



                                                                                                  З А Я В Л Е Н И Е

Возглавляемая Вами КЖЭП № ___ исполняет свои обязательства по содержанию дома и придомовой территории по адресу: ул.____, дом ____ ненадлежащим образом и не оказывает услуги согласно Правилам содержания жилых домов и придомовых территорий, утвержденным приказом ГКЖКХ, от 17.05.2005 № 76, и Примерному перечню услуг по  содержанию домов, сооружений и придомовых территорий и услуг по ремонту помещений домов, сооружений, утвержденному постановлением КМУ от 10.08.2004 № 150.

В частности, на протяжении длительного времени не проводился ремонт кровли в доме над квартирами № ________ , в результате чего кровля неоднократно протекала и заливала вышеупомянутую квартиру, чем мне, ее владельцу, приносился материальный и моральный ущерб.

На основании изложенного выше прошу Вас:
1. составить акт обследования кровли и дефектную ведомость на ремонт кровли над квартирами №№ ________ ;
2. в срок до ______________ силами и средствами КЖЭП № ___ безвозмедно устранить указанные недостатки, выполнив ремонтные работы согласно составленному дефектному акту.

дата

С уважением,                                          (подпись)                                          


Шаг 2. После:
- составления ЖЭКом акта обследования и дефектной ведомости;
- получения прогнозированного письменного отказа от ЖЭКа о невозможности проведения таких работ в связи с отсутствием финансирования;
Нам необходимо уведомить ЖЭК о приобретении материалов и производстве ремонтных работ за счет своих средств с последующим перерасчетом за услуги по содержанию дома (см. образец 2).
Образец 2
Начальнику КЖЭП № ___

фио__________
проживает:
г.___________
ул.______, дом ____ кв. _____,
телефон:___________________.


                                                                                                                   З А Я В Л Е Н И Е


В связи с отказом возглавляемого Вами КЖЭП № ___ (письмо от ___________ № ______) собственными силами и средствами безвозмедно устранить указанные в моем письме от _____________ № _______ недостатки, выполнив ремонтные работы согласно составленному дефектному акту, уведомляю Вас о том, что вынужден произвести покупку необходимых материалов и оплатить ремонтные работ за счет собственных средств, которые затем прошу зачесть в счет текущих платежей за услуги по содержанию дома (будущих платежей, задолженности по квартирной плате).
дата.

С уважением,                                       (подпись)                                        


Шаг 3. После получения письменного согласия ЖЭКа (или даже не получив такового) на проведение нами работ с последующей компенсацией (должны быть указаны объемы, сумма работ, вид компенсации) мы приобретаем необходимые для ремонта материалы и заключаем договор с исполнителями ремонтных работ.
Шаг 4. После проведения ремонтных работ мы подписываем, с представителем ЖЭКа, акт приема-сдачи работ, после чего письменно обращаемся в ЖЭК с требованием сделать перерасчет по текущим платежам (или по задолженности), прилагая к заявлению соответствующие документы от продавцов материалов и исполнителей работ (см. образец 1):
- свидетельство о государственной регистрации;
- свидетельство об оплате единого налога или о плательщике НДС;
- товарные чеки;
- накладные;
- счета;
-   акт приема-сдачи работ;
-   список жильцов, которые сдали средства для проведения ремонтных работ (для коллективной оплаты) и пр.

Образец 1

Начальнику КЖЭП № ___

фио_________
проживает:
г._____________
ул._______, дом ____ кв. _____,
телефон:___________________.


                                                                                            З А Я В Л Е Н И Е

В связи с отказом возглавляемого Вами КЖЭП № __ (письмо от ___________ № ______) собственными силами и средствами безвозмедно устранить указанные в нашем письме от _____________ № _______ недостатки, выполнив ремонтные работы согласно составленному дефектному акту, я был вынужден произвести покупку необходимых материалов за счет собственных средств на общую сумму _________ грн. _____коп.
Предприятием «_____________» ___  ____________ (дата) согласно договора № _____ от ___  ____________ (дата) были проведены ремонтные работы с использованием купленных мною материалов на общую сумму _________ грн. _____коп.

В связи с изложенным выше прошу Вас, согласно статьи 20 Закона Украины «О жилищно-коммунальных услугах» возместить причиненные убытки моему имуществу в результате ненадлежащего предоставления или непредоставления жилищно-коммунальных услуг со стороны КЖЭП № ____ путем компенсации мне моих затрат в размере ______ грн. ____ коп. или засчитать их в счет текущих платежей по оплате услуг за содержание дома (будущих платежей, задолженности по квартирной плате).

Приложение:
1. свидетельство о государственной регистрации;
2. свидетельство об оплате единого налога или о плательщике НДС;
3. товарный чек;
4. накладная;
5. счет;
6. акт-приема сдачи работ.
дата

С уважением,                                       (подпись)                                        

Возможна ситуация, что даже при наличии таких, правильно оформленных, переписке и документах ЖЭК откажет нам в перерасчете квартплаты, при этом сам же и рекомендует нам обратиться в суд. В такой ситуации жилищников понять можно – решением суда они хотят застраховаться от возможных санкций со стороны контрольно-ревизионных органов, которые не всегда приветствуют подобные взаимозачеты.
В случае отказа ЖЭКа в перерасчете мы можем действительно подать на него судебный иск с целью зачесть потраченные нами средства в счет квартплаты, а можете и просто уменьшить свои платежи на искомую сумму. И пусть тогда в суд, где вы сможете узаконить свою правоту, обращается сам ЖЭК.
Вот таким образом я думаю будет очень правильно.
 
 

[ДЦПшник]

http://www.dislife.ru/news/theme/8704

[alenka]

                                    
                                                                           Нормативная база

                     ПРАВИЛА утримання жилих будинків та прибудинкових територій  Н А К А З  17.05.2005  N 76  Зареєстровано в Міністерстві юстиції України 25 серпня 2005 р. за N 927/11207 Про затвердження Правил утримання  жилих будинків та прибудинкових територій

Документ z0927-05, редакцiя вiд 17.05.2005, чинний

http://zakon.rada.gov.ua/cgi-bin/laws/main.cgi?nreg=z0927-05


                                                          Примірний перелік
послуг з утримання будинків і споруд та прибудинкових територій та послуг з ремонту приміщень, будинків, споруд
Про затвердження Примірного переліку послуг з утримання будинків і споруд та прибудинкових територій та послуг з ремонту приміщень, будинків, споруд Наказ Державного комітету України з питань житлово-комунального господарства від 10 серпня 2004 року N 150
Зареєстровано в Міністерстві юстиції України 21 серпня 2004 р. за N 1046/9645  Із змінами і доповненнями, внесеними наказом Державного комітету України з питань житлово-комунального господарства від 12 листопада 2004 року N 198

Документ z1046-04, редакцiя вiд 29.11.2004 на пiдставi z1461-04, чинний

http://zakon.rada.gov.ua/cgi-bin/laws/main.cgi?nreg=z1046-04

                       З А К О Н   У К Р А Ї Н И  Про житлово-комунальні послуги
( Відомості Верховної Ради (ВВР), 2004, N 47, ст.514 ) { Із змінами, внесеними згідно із Законом  N 882-VI ( 882-17 ) від 15.01.2009 }

Документ 1875-15, остання редакцiя вiд 31.01.2009 на пiдставi 882-17, чинний

http://zakon.rada.gov.ua/cgi-bin/laws/main.cgi?nreg=1875-15

З А К О Н  У К Р А Ї Н И
Про звернення громадян ( Відомості Верховної Ради (ВВР), 1996, N 47, ст.256 ) ( Вводиться в дію Постановою ВР N 394/96-ВР від 02.10.96, ВВР, 1996, N 47, ст.257 )
( Із змінами, внесеними згідно із Законами N 653-XIV ( 653-14 ) від 13.05.99, ВВР, 1999, N 26, ст.219 N 1294-IV ( 1294-15 ) від 20.11.2003, ВВР, 2004, N 13, ст.181 N 2384-IV ( 2384-15 ) від 20.01.2005, ВВР, 2005, N 11, ст.200 )

Документ 393/96-вр, остання редакцiя вiд 09.02.2005 на пiдставi 2384-15, чинний

http://zakon.rada.gov.ua/cgi-bin/laws/main.cgi?nreg=393%2F96-%E2%F0

З А К О Н    У К Р А Ї Н И
Про захист прав споживачів

( Відомості Верховної Ради (ВВР), 1991, N 30, ст.379 ) ( Вводиться в дію Постановою ВР  N 1024-XII ( 1024-12 ) від 12.05.91, ВВР, 1991, N 30, ст.380 ) ( В редакції Закону N 3682-XII ( 3682-12 ) від 15.12.93, ВВР, 1994, N 1, ст. 1 ) ( Із змінами, внесеними згідно із Законами N 82/95-ВР  від 02.03.95, ВВР, 1995, N 14, ст. 90 N 230/95-ВР від 20.06.95, ВВР, 1995, N 23, ст.182 N 365/97-ВР від 18.06.97, ВВР, 1997, N 35, ст.219 N 783-XIV ( 783-14 ) від 30.06.99, ВВР, 1999, N 34, ст.274 - редакція набирає чинності одночасно з набранням чинності Законом про Державний бюджет України на 2000 рік N 2438-III ( 2438-14 ) від 24.05.2001, ВВР, 2001, N 31, ст.150 N 2779-III ( 2779-14 ) від 15.11.2001, ВВР, 2002, N 9, ст.68
N 2949-III ( 2949-14 ) від 10.01.2002, ВВР, 2002, N 17, ст.120 N 1252-IV  ( 1252-15 ) від 18.11.2003, ВВР, 2004, N 11, ст.137 ) ( В редакції Закону
N 3161-IV ( 3161-15 ) від 01.12.2005, ВВР, 2006, N 7, ст.84 )

Документ 1023-12, остання редакцiя вiд 13.01.2006 на пiдставi 3161-15, чинний

http://zakon.rada.gov.ua/cgi-bin/laws/main.cgi?nreg=1023-12
 
З А К О Н   У К Р А Ї Н И  
Про прокуратуру

Документ 1789-12, остання редакцiя вiд 25.09.2008 на пiдставi 502-17, чинний

http://zakon.rada.gov.ua/cgi-bin/laws/main.cgi?nreg=1789-12&fpage=1&text=%EF%F0%E8%EF%E8%F1
 
 
 

[януська]

аленка, огромное спасибо. лифт уже работает

[alenka]

Не за что Пусть больше не ломаеться )))

[Gargira]

З травня збільшено розмір виплат державної соціальної допомоги інвалідам з дитинства та дітям-інвалідам     
   
   11 травня 2010  |  .
   

Законом України „Про державну соціальну допомогу інвалідам з дитинства та дітям-інвалідам” визначено право на матеріальне забезпечення за рахунок коштів Державного бюджету України та соціальний захист інвалідів з дитинства та дітей-інвалідів шляхом встановлення державної соціальної допомоги у відсотках від прожиткового мінімуму.

Інвалідам з дитинства, які мають одночасно право на державну соціальну допомогу відповідно до вищевказаного Закону, на пенсію та на державну соціальну допомогу згідно із Законом України „Про державну соціальну допомогу особам, які не мають права на пенсію, та інвалідам”, призначається за вибором інвалідів з дитинства один із видів допомоги або пенсія. При цьому, якщо інвалід з дитинства або дитина-інвалід має право на пенсію у зв’язку з втратою годувальника і державну соціальну допомогу відповідно до цього Закону, ці виплати призначаються одночасно.

Державна соціальна допомога інвалідам з дитинства згідно із Законом України „Про державну соціальну допомогу інвалідам з дитинства та дітям-інвалідам” призначається на весь час інвалідності, встановленої органами медико-соціальної експертизи. Державна соціальна допомога призначається і виплачується у повному розмірі органами праці та соціального захисту населення з дня звернення за її призначенням.

Державна соціальна допомога інвалідам з дитинства І групи призначається у розмірі 100 відсотків прожиткового мінімуму для осіб, які втратили працездатність. Надбавка на догляд за інвалідом з дитинства І групи, встановлюється в розмірі 50 відсотків прожиткового мінімуму для осіб, які втратили працездатність.

Для інвалідів з дитинства ІІ та ІІІ груп розмір цієї допомоги становить 80 і 60% прожиткового мінімуму для осіб, які втратили працездатність.

Одиноким інвалідам з дитинства ІI та III групи, які за висновком МСЕК потребують постійного стороннього догляду, передбачено надбавку на догляд за ними до державної соціальної допомоги в розмірі 15% прожиткового мінімуму для осіб, які втратили працездатність.

Державна соціальна допомога на дітей-інвалідів віком до 18 років призначається у розмірі 70 відсотків прожиткового мінімуму для осіб, які втратили працездатність. Крім того, до державної соціальної допомоги дітям-інвалідам може бути призначена надбавка на догляд.

Надбавка на догляд за дитиною-інвалідом віком до 6 та від 6 до 18 років становить 50 відсотків прожиткового мінімуму для дітей відповідного віку і призначається одному з батьків, усиновителів, опікуну, піклувальнику, які не працюють і фактично здійснюють догляд за дитиною-інвалідом. Ця надбавка призначається без урахування середньомісячного сукупного доходу сім'ї, в якій виховується дитина-інвалід.

Інваліди з дитинства, які перебувають на повному державному утриманні, отримують 25% призначеного розміру державної соціальної допомоги. Решта суми (за їх заявою або заявою законного представника) перераховується установі (закладу), де перебуває інвалід з дитинства, на поліпшення умов проживання даного інваліда в установі (закладі).

Дітям-інвалідам, які перебувають на повному державному утриманні, державна соціальна допомога виплачується в розмірі 50% призначеної суми та перераховується на їх особисті рахунки в банку. Інші 50% перераховуються на рахунок установи (закладу) за місцем перебування дитини. Дітям-інвалідам із числа сиріт за період перебування на повному державному утриманні державна соціальна допомога виплачується в повному розмірі та перераховується на їх особисті рахунки в банку.

У 2010 році розміри державної соціальної допомоги інвалідам з дитинства та дітям-інвалідам виходять із прожиткових мінімумів для осіб, які втратили працездатність та дітей відповідного віку, як передбачено статтею 52 Закону України „Про Державний бюджет України на 2010 рік”.

Так, розмір державної соціальної допомоги (з урахуванням норм постанови Кабінету Міністрів України від 26.03.08 № 265 „Деякі питання пенсійного забезпечення громадян”) з 01.05.10 становить:

для інвалідів з дитинства І групи - 1059 грн.;

для інвалідів з дитинства ІІ та ІІІ груп - 706 грн.;

для інвалідів з дитинства ІІ та ІІІ груп з надбавкою на догляд - 706 грн.;

для дітей-інвалідів (без надбавки на догляд) - 706 грн.;

для дітей-інвалідів до 6 років з надбавкою на догляд - 877,7 грн.;

для дітей-інвалідів від 6 до 18 років з надбавкою на догляд - 952,7рн.;

для дітей-інвалідів, захворювання яких пов’язане з Чорнобильською катастрофою від 0 до 18 років - 741,3 гривень.

для дітей-інвалідів, захворювання яких пов’язане з Чорнобильською катастрофою до 6 років з надбавкою на догляд - 1124,8 гривень.

для дітей-інвалідів, захворювання яких пов’язане з Чорнобильською катастрофою від 6 до 18 років з надбавкою на догляд - 1199,8 гривень.

У травні 2010 року виплата державної соціальної допомоги буде здійснюватись двома відомостями. У перший період державна соціальна допомога буде виплачена у квітневому розмірі, у другий період буде здійснена доплата за травень 2010.

http://www.mlsp.gov.ua/control/uk/publish/article?art_id=103996&cat_id=34928

[Gargira]

Может мне объяснит кто, сколько таки нам должны платить учитывая то что написано выше + это:

З А К О Н У К Р А Ї Н И
Про державну соціальну допомогу інвалідам
з дитинства та дітям-інвалідам
http://zakon1.rada.gov.ua/cgi-bin/laws/main.cgi?nreg=2109-14

Стаття 3. Надбавка на догляд

Надбавка на догляд за дитиною-інвалідом установлюється в розмірі: на дитину-інваліда віком до 6 років - 50 відсотків прожиткового мінімуму для дітей віком до 6 років, на дитину-інваліда віком від 6 до 18 років - 50 відсотків прожиткового мінімуму для дітей віком від 6 до 18 років.

Надбавка на догляд за дитиною-інвалідом віком до 18 років призначається одному з батьків, усиновителів, опікуну, піклувальнику, які не працюють і фактично здійснюють догляд за
дитиною-інвалідом. Одинокій матері (одинокому батьку) надбавка на догляд за дитиною-інвалідом призначається незалежно від факту роботи.



Как учитываются эти 50% в этих строках:

для дітей-інвалідів (без надбавки на догляд) - 706 грн.;
для дітей-інвалідів до 6 років з надбавкою на догляд - 877,7 грн.;

тут же разница в 111,7 грн. что никак не соответствует 50% прожиточного минимума для дитей в возврасте до 6 лет.
Совсем запуталась...

[alenka]

 По таким схемам расчитывают размер пособий, нужно только подставить размер прожиточного минимума

Інвалідам з дитинства І групи з надбавкою на догляд
(100% прожиткового мінімуму для осіб, які втратили працездатність +  50 % прожиткового мінімуму для осіб, які втратили працездатність)

Інвалідам з дитинства ІІ групи
(80% прожиткового мінімуму для осіб, які втратили працездатність)

Одиноким інвалідам з дитинства ІІ групи, які за висновком медико-соціальної експертної комісії потребують постійного стороннього догляду з надбавкою на догляд
(80% прожиткового мінімуму для осіб, які втратили працездатність + 15% прожиткового мінімуму для осіб, які втратили працездатність)

Інвалідам з дитинства ІІІ групи
(60 % прожиткового мінімуму для осіб, які втратили працездатність)

Одиноким інвалідам з дитинства ІІІ групи, які за висновком медико-соціальної експертної комісії потребують постійного стороннього догляду з надбавкою на догляд
(60% прожиткового мінімуму для осіб, які втратили працездатність + 15% прожиткового мінімуму для осіб, які втратили працездатність)

На дітей-інвалідів
від 0 до 18 років
(70 % прожиткового мінімуму для осіб, які втратили працездатність)
На дітей-інвалідів до 6 років з надбавкою на догляд (70 % прожиткового мінімуму для осіб, які втратили працездатність + 50 % прожиткового мінімуму для дітей віком до 6 років)
На дітей-інвалідів від 6 до 18 років з надбавкою на догляд
(70 % прожиткового мінімуму для осіб, які втратили працездатність + 50 % прожиткового мінімуму для дітей віком від 6 до 18 років)



На дітей-інвалідів, захворювання яких пов’язане з Чорнобильською катастрофою
від 0 до 18 років
(70 % прожиткового мінімуму для осіб, які втратили працездатність+ 50% розміру допомоги для дітей-інвалідів)


На дітей-інвалідів, захворювання яких пов’язане з Чорнобильською катастрофою до 6 років з надбавкою на догляд  (70 % прожиткового мінімуму для осіб, які втратили працездатність + 50% розміру допомоги для дітей-інвалідів + 50 % прожиткового мінімуму для дітей віком до 6 років)


На дітей-інвалідів, захворювання яких пов’язане з Чорнобильською катастрофою від 6 до 18 років з надбавкою на догляд
(70 % прожиткового мінімуму для осіб, які втратили працездатність + 50% розміру допомоги для дітей-інвалідів + 50 % прожиткового мінімуму для дітей віком від 6 до 18 років)

На 2010 рік прожитковий мінімум на одну особу розрахунку на місяць у розмірі
з 1 січня - 825 гривні, з 1 квітня - 839 гривень, з 1 липня - 843 гривень, з 1 жовтня - 861 гривень
та для тих, хто відноситься до основних соціальних і демографічних груп населення:

дітей віком до 6 років: з 1 січня 755 гривень, з 1 квітня 7 6 7 гривень, з липня 771 гривень, з 1 жовтня - 787 гривень;

дітей віком від 6 до 18 років: з 1 січня - 901 гривні, з 1 квітня 917 гривень, з 1 липня 921 гривень, з 1 жовтня - 941 гривня;

працездатних осіб; з 1 січня - 869гривні, з 1 квітня 884 гривень, з 1 липня – 888 гривень, з 1 жовтня - 907 гривень;

осіб, які втратили працездатність: з 1 січня - 695 гривень, з 1 квітня - 706 гривня, з 1 липня - 709гривні, з 1 жовтня - 723 гривень

http://currency.in.ua/index/wage/    
Прожиточный минимум (Украина)

[Gargira]

чета не получается.
взяла строку из Вашего источника с 01.01.2010 по 31.03.2010,, получилось:
(695*70%)+(755*50%)=486,5+377,5=864 - для дітей-інвалідів до 6 років з надбавкою на догляд
а без надбавки получается тока 486,5

данные из ЗУ:
для дітей-інвалідів (без надбавки на догляд) - 706 грн.;

для дітей-інвалідів до 6 років з надбавкою на догляд - 877,7 грн.;

может я чего не поняла, так Вы простите... swsw

[alenka]

Нужно брать  строку из  источника с 01.04.2010 по 31.06.2010  
( 706 * 70%)+( 7 6 7 *50%)=494,2+383,5=877,7- для дітей-інвалідів до 6 років з надбавкою на догляд
 А на счет выплаты для дітей-інвалідів (без надбавки на догляд) - 706 грн , действительно возникает вопрос, потому как это уже не 70% , а 100% прожиткового мінімуму для осіб, які втратили працездатність - это связанно с тем,что суд визнав незаконною постанову уряду Ю.Тимошенко щодо встановлення рівня соцвиплат нижче від прожиткового мінімуму. Окружний адміністративний суд міста Києва визнав обґрунтованими доводи Генеральної прокуратури України (ГПУ) стосовно незаконності постанови Кабінету міністрів України від 23 грудня 2009 р. № 1375 "Про доповнення пункту 3 постанови Кабінету міністрів України від 26 листопада 2009 р. № 1252". Зазначеною постановою всупереч вимогам чинного законодавства на цей рік установлено розмір грошових виплат соціально незахищеним верствам населення нижчий від мінімального прожиткового мінімуму. Постановою суду від 21 червня 2010 р. позов Генеральної прокуратури України задоволено та визнано протиправною вказану постанову уряду.

[Juliasha]

как для нас-так пусть хоть поднимают побыстрее)))
у меня 706 грн.

[Bottone]

Девочки кто поможет, я не могу оформить втрату годувальника, так как трудовая книжка моего покойного мужа утеряна. Как можно восстановить сведения о стаже? Я обращалась в места где он работал, но в основном получала ответ что такие сведения не сохранились. Как быть?