Случай в Уфимском аэропорту.

[Оксана и Мишутка]

Вчера по купала билеты на самолет, специально в кассе предупредила, что ребенок-инвалид и коляска мне нужно до трапа и по прилету у трапа. При оформлении запроса кассир понаставила кучу кодов и отправила запрос, вчера ниодна авиакомпания не подтвердила выполнения заказа, но сегодня утром позвонили и сказали, что из трех авиакомпаний (рейсы кот. подходят мне по-времени) только одна (самая дорогая) согласилась на такие условия нашей перевозки. Алешка с утра выкупил билеты, посмотрим что будет на самом деле.

[sveta2000m]

Вчера по купала билеты на самолет, специально в кассе предупредила, что ребенок-инвалид и коляска мне нужно до трапа и по прилету у трапа. При оформлении запроса кассир понаставила кучу кодов и отправила запрос, вчера ниодна авиакомпания не подтвердила выполнения заказа, но сегодня утром позвонили и сказали, что из трех авиакомпаний (рейсы кот. подходят мне по-времени) только одна (самая дорогая) согласилась на такие условия нашей перевозки. Алешка с утра выкупил билеты, посмотрим что будет на самом деле.

А откуда куда летите? И какие это были авиакомпании?
На самом деле они не соглашаться должны, вишь ты одолжение делают, а обязаны обеспечить маломобильным инвалидам доступ к социально значимым объектам, для этого супертехника не нужна, и супердорогие тарифы, могли бы просто посоветовать лететь предварительно обратившись в медпункт, если в пункте прилета совсем хреново с доступной средой. Или коляску из багажника вытащить)))

...я просто офигеваю все больше и больше.

[sveta2000m]

В соответствии со статьей 15 Федерального закона «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации», «Правительство Российской Федерации, органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления и организации независимо от организационно-правовых форм создают условия инвалидам (включая инвалидов, использующих кресла-коляски и собак-проводников) … для беспрепятственного пользования железнодорожным, воздушным, водным, междугородным автомобильным транспортом и всеми видами городского и пригородного пассажирского транспорта.

Предприятия, учреждения и организации, осуществляющие транспортное обслуживание населения, обеспечивают оборудование специальными приспособлениями вокзалов, аэропортов и других объектов, позволяющими инвалидам беспрепятственно пользоваться их услугами».
Вот те две авиакомпании которые Вам отказали, уже нарушили этот закон и это уже основание для жалобы в прокуратуру.

[sveta2000m]

Кстати, сейчас рылась в интернете - наткнулась что моральный вред за такие вещи присуждают в размере 25-50 тысяч, Павел Обиух, Наталья Присецкая подавали миллионные иски, которые были удовлетворены лишь частично. Так что судиться бесполезно, если кто хочет это присоветовать. Надо нервы им мотать жалобами и одновременно по-хорошему пытаться разговаривать, от имени общественных организаций.

[ляна]

Вот послушаешь ТВ все бесплатно для детей-инвалидов. А коснешься все за деньги да подороже. Что техника, что услуги!!! И самое главное лечение!!! Как что хорошее так втридорога!!!

[Оксана и Мишутка]

А откуда куда летите? И какие это были авиакомпании?
На самом деле они не соглашаться должны, вишь ты одолжение делают, а обязаны обеспечить маломобильным инвалидам доступ к социально значимым объектам, для этого супертехника не нужна, и супердорогие тарифы, могли бы просто посоветовать лететь предварительно обратившись в медпункт, если в пункте прилета совсем хреново с доступной средой. Или коляску из багажника вытащить)))

...я просто офигеваю все больше и больше.

Летим из Шереметьева в Таллин. Название авиакомпаний мне кассир не сказала, только предложила мне время на выбор, я выбрала три мне подходящих и оказалось, что это три разных компании, потом она направила запрос на оказание нужной нам услуги и на след. день только аэрофлот подтвердил, что сможет обеспечить нас коляской около трапа.

[sveta2000m]

Таллин не РФ конечно и ФЗ 181 там не действует, но борт самолета это территория РФ и в любом случае российские законы авиакомпании обязаны соблюдать. Уверена что и в Таллине есть что-то подобное.
Значит правду пишет аэрофлот в своей рекламе))) а Вы на всякий случай приготовьтесь видео записать, вдруг обманут)))

[Оксана и Мишутка]

Спасибо за советы. Если бы не ваши рекомендации у меня бы даже в уме не было что-то спрашивать про коляску  . Еду одна с Мишуткой и точно бы без коляски не справилась, поэтому разнесла бы  весь аэропорт,  ну вобщем, если мне не удобно я нервничаю, а если я нервничаю это  для окружающих.

[marenush]

Я уже писала в другой теме про наш случай. Я летела с сыном из Праги в Нижний Новгород. В Праге все было супер, без очередей, первыми в самолет нас впустили, при регистрации на рейс дали удобные места и рядом никого не подсадили, весь ряд наш был). А вот по прилету в Нижний Новгород - почувствуй разницу) Выходили мы из самолета последними, на мой вопрос: "Где коляска?" дяденька-сотрудник аэропорта мне сказал: "Вам ее проще будет в багажном отделении получить". Правда, я вышла из ситуации - вручила ему маську со словами "Хорошо, тогда несите его". Тут же сбегали, коляску принесли. НО: без очереди никто не пропускал, люди равнодушные ужасно. Прям смотришь на них и думаешь - жалко мне вас всех, убогие вы.

[Оксана и Мишутка]

Прям смотришь на них и думаешь - жалко мне вас всех, убогие вы.

+1
мы до Москвы летим, надеюсь, что там такого хамства не будет

[sveta2000m]

Я летела с сыном из Праги в Нижний Новгород.

Да уж, есть что с чем  сравнить, отношение совсем разное как будто только что ты был нормальным обычным человеком и вдруг тебя ни за что ни про что втоптали в грязь)))) я все время такое испытывала в нашем аэропорту, стоило пожаловаться и они в ответ  стали стараться втоптать в грязь еще больше)))) Это даже уже не грустно, а смешно, слава богу что им никто не верит.

[Радуга-дуга]

Света, пересмотрела и перечитала все ролики и статьи на два раза. Ты встала на защиту не только своего малыша, но и наших детей      .
Много сейчас говорят о доступной среде для инвалидов, но, мое мнение, доступной среды для наших детей можно добиться только потом и кровью - не молчать.
Мы скоро летим в Симферополь через Москву. При покупке билетов авиакомпания S7 подтвердила нам оказание спец. услуги - коляску к трапу при посадке, пересадке в Москве и прибытии в Симферополь. Лечу в Евпаторийский ЕДКС одна с двумя дочками, у обеих ДЦП. Очень надеюсь что меня не "кинут"

[Две Наташки]

Мы 30-го сентября летим в Симферополь через Москву. При покупке билетов авиакомпания S7 подтвердила нам оказание спец. услуги - коляску к трапу при посадке в Екатеринбурге, пересадке в Москве и прибытии в Симферополь. Лечу в Евпаторийский ЕДКС одна с двумя дочками, у обеих ДЦП. Очень надеюсь что меня не "кинут"

Я летала компанией S7,отношение бортпроводников было хорошее.Я в аэропорту прямиком иду в медпункт,а там они всё делают сами - и на рейс регистрируют,и багаж помогают сдать,дают сопровождающего обязательно.
Вообще летали мы с дочкой несколько раз,в принципе,пожаловаться не на что.Всем советую только через медпункт летать,гораздо удобнее.

[sveta2000m]

Хороший совет, плохо то что не все знают что надо через медпункт летать а в аэропорту никто не подсказывает (по крайней мере мне ни разу не посоветовали, даже на передаче промолчали).
я тоже кстати летала S7 и единственная кто меня не отправил в Уфе в  багажное отделение за коляской была именно бортпроводница этой компании в прошлом году, она долго ругалась с кем-то по рации и сказала стойте и ждите  правда стояли и ждали мы минут 30 (я была одна с тремя детьми 4 и 3 лет, заколебалась ждать если честно посидеть в самолете нам не предложили)))) и коляску нам тогда вернули

[Оксана и Мишутка]

Хороший совет, плохо то что не все знают что надо через медпункт летать а в аэропорту никто не подсказывает (по крайней мере мне ни разу не посоветовали, даже на передаче промолчали).

вот и я незнаю - как это через медпункт  Подскажите, пожалуйста, куда обращаться, какие оргументы привести что бы меня не "послали", сославшись что нет такого.