Санаторий Климковице_Острава (Чехия)

[liberty1705]

это радует.а с эпи берут?вы на какую программу

про Эпи - лучше всего спросить у Инны Дилан, будет информация с первых рук !
мы едем по программе Реха Клим Юниор на 28 дней. Инна писала об этом выше. Это не Клим терапия, так как во первых мы немного маловатые для этого, как мне кажется, а во вторых у нас проблемы с тазобедренными, но - надеюсь мне удастся посмотреть на занятия по этой программе и рассказать потом. А может, если доктор при личном осмотре разрешит нам - то и попробовать хоть 1 занятие, чтобы иметь представление.
После Теплице - санатория Новые Лазни, мне хочется попробовать другой санаторий, другую воду и подход к реабилитации.

[liberty1705]

У меня вопрос к Симоне. мы едем 15 октября - будет ли тепло в Санатории, в номере и по кабинетам.
мы люди южные, для нас +10 уже невероятный холод.
Ребенок привык к теплу. Может надо брать свои обогреватели какие, вобщем - я в растерянности.

[Инна Диллан]

У меня вопрос к Симоне. мы едем 15 октября - будет ли тепло в Санатории, в номере и по кабинетам.
мы люди южные, для нас +10 уже невероятный холод.
Ребенок привык к теплу. Может надо брать свои обогреватели какие, вобщем - я в растерянности.

Оксан, Симона сейчас в отпуске.
В номерах будет отопление регулируемое, как и везде в Чехии, так что натопите, как Вам нужно). В кабинетах тоже топят уже. Но по поводу обогревателя можно уточнить еще.

[Инна Диллан]

Девочки, в санатории на этот год я выпросила еще 1 последнее местечко (если кто хочет, так еще можно поехать до католического Рождества), а так уже мест нет. Теперь планируйте на след.год с 6 января.
Жду Ваших вопросов и заявок на лечение!

[Симона Пехова]

Мамочки, я часто получаю вопрос, ктем работаю я и кем Инна.

Теперь выясним. Я работник санатория Климковице, моя работа - забота о русских клиентах. Я отвечаю на Ваши вопросы и вопросы турагентов, я советуюсь с нашими врачами и выбираю вместе с ними наиболее удобную для Вас программу, я оформляю для Вас подтверждения для получения визы, обеспечиваю трансферы и в санатории делаю все для Вашего удобства. Если Вы обратитесь на меня, Вы будете моими клиентами.

Инна представитель турагентства, с которыми мы сотрудничаем.
С уважением

Симона

[liberty1705]

девочки, мы в Климковице, все новости и мнение и все-пишу у себя в теремке. можно зайти. фото выложу уже позже,
коротко-первое впечатление просто отличное, внимательные персонал, все на лучшем уровне. мы уже прошли две первые процедуры, басейн и йодную ванну. вдвоем с Богдашей.
в санатории тепло, все в одном корпусе, деток немного, по сравнению с теплице, одни чешские, порядок и спокойствие.
это радует просто, вспоминая теплице-тут остров тишины:-)

[Инна Диллан]

Девочки, да, Симона – работница санатория, а я – официальный партнер санатория. С этим никто не спорит  и никто это не скрывает.
И моя задача прежде всего – заботиться о том, чтобы Ваши детки прошли необходимый курс лечения в чешских санаториях, в том числе и желаемые дополнительные обследования и консультации у лучших русских и чешских врачей из Праги, Теплице, Остравы и т.д. Я СРАЗУ быстро реагирую на все Ваши вопросы по лечению, сразу созваниваюсь с клиниками, санаториями и специалистами, чтобы более полно ответить на Ваши вопросы, консультирую Вас по вопросам получения визы и рассказываю Вам как и где лучше купить билеты, по Вашему запросу сама оформляю билеты, и помогаю абсолютно по всем возникающим у Вас вопросам.
Между Вами и мной нет никакого языкового барьера и поэтому мы с Вами всегда понимаем друг друга. Мамочки, которые уже ездили через меня в санатории и клиники, знают о всех выгодах поездки через меня – понимание, комфорт, спокойствие и другие бонусы, которые мамочки получают от меня.
Кстати, Оксаночка (первая мамочка с форума, которую я оформила в Климковице) вчера приехала в санаторий и у нее все в порядке. Как она уже написала, ей нравится и как только у нее будет время, она обязательно будет все подробно рассказывать, что и как происходит. Практически репортаж в прямом эфире   sfet

[Мама гуськи-гу]

Если Вы обратитесь на меня, Вы будете моими клиентами.

Симона,  у меня к Вам вопрос, если клиент приобрел путевку через посредника, Вы не будете делать все в санатории для комфорта и удобства (то есть клиенты будут ощущать разницу в качестве?) И можете ли Вы устраивать консультации (договариваться) со специалистами не из штата санатория?

[liberty1705]

Девочки, в санатории есть логопед! Я сейчас пробую договориться о занятиях, посмотрим что получиться и как будут заниматься.

[Симона Пехова]

Если Вы обратитесь на меня, Вы будете моими клиентами.

Симона,  у меня к Вам вопрос, если клиент приобрел путевку через посредника, Вы не будете делать все в санатории для комфорта и удобства (то есть клиенты будут ощущать разницу в качестве?) И можете ли Вы устраивать консультации (договариваться) со специалистами не из штата санатория?

Мы все в санатории делаем все для удобства и комфорта наших клиентов. Но приедет ли клиент через турагентство, определенная часть обязательств переходит на турагента, который за свои услуги получает деньги.  мы способны обеспечить все, что касается лечения и проживания у нас. Клиентов без турагентв у нас было много и все произошло без проблем. Незачем беспокоиться. Некоторые наши работкики говорят по-русски и все говорят по-английски, языкового барьера нет.
В санатории работает большое количество специалистов, с которыми можно консультировать. Все, что касается наших клиентов и их состояния, решают наши специалисты. Если у нас нет специалиста в определенной отрасли, мы обращаемся на внештатные специалисты. Но стараемся решать все в рамках нашего санатория, что намного удобнее для наших больных детей.

[Мама гуськи-гу]

Симона, давайте конкретнее, какая часть услуг в случае покупки через посредника не будет предоставлена санаторием. А так же, если все же санаторий заключает контракты с агентствами, значит ему это для чего-то нужно.
И еще вопрос, Вы сами лично заинтересованы, чтобы бОльшее количество клиентов получало процедуры в санатории именно через Вас?
я считаю, что не корректно писать некие слова о официальных партнерах, и потому часть текста удалила. на мой взгляд, чтобы показать, что лучше - нужно писать подробно, как и что происходит, а уж мамы сами выберут способ попасть в санаторий

[liberty1705]

Хочу успокоить всех мамочек, которые хотят приехать в санаторий, и думаю, что делать- связываться с посредником или напрямую в санаторий обращаться.  Я приехала через посредника Инну  Дилан, и хочу заверить, что отношение сотрудников, качество процедур, спектр процедур, готовность помочь и пойти на встречу никаким образом не отличается. Все мои просьбы и пожелания от небольших бытовых до важных-решались оперативно.
Принимали нас в санаторий Петра- координатор программы и Симона-менеджер по работе с русскими клиентами. Нас поселили, провели к доктору, Симона оставила свои координаты , чтобы в случае чего-любого вопроса я к ней обращалась.
И такие вопросы у меня естественно возникли, но к сожалению, пообщаться с Симоной мне больше так и не удалось. Я попросила связать меня с ней, но как выяснилось, ее в санатории нет и вроде как не будет уже и меня переключили на представителя какого-то турагенства, которая конечно же не была в курсе моих проблем. Насколько я поняла, это знакомая Симоны. Она мне сказала, что Симона уходит в декрет.
Пришлось позвонить своему посреднику, она связалась с чешским координатором и моментально все было решено. Жалею, что потеряла столько времени зря, надеясь на помощь Симоны. И сама себе думаю, а если бы не было Инны-к кому мне обращаться и просить помочь, если я не знаю чешского?
Мое мнение-если необходима нормальная поддержка, ведение вас по всем вопросам от и до, возможность круглосуточного взаимодействия, лучше работать через посредника, как это давно принято в практике других санаториев. Вы лично ничего не теряете ни в финансах, ни в уровне обслуживания и отношения сотрудников санатория, Но при этом вы защищены от всяких непредвиденных ситуаций, которые сами решить не в силах.

[Ольга Сергеевна]

 sfet
Ну что ж.... Попробуем отсканировать нашу последнюю выписку и прислать...

[Инна Диллан]

sfet
Ну что ж.... Попробуем отсканировать нашу последнюю выписку и прислать...

Добро пожаловать - пожалуйста, присылайте свежую выписку и напишите, на какую программу Вы хотите попасть 

[Ольга Сергеевна]

Инн, привет)
 А можно пока вас помучаю так.. А может все таки есть какие то программы или может индивидуально чтоб на 2-3 недели... У меня есть твердой опасение что 4 недели нам очень много...
И еще. Если у меня второй ребенок. 6 лет. Хочу взять с собой, такое возможно? Как отразиться на стоимости и будет ли возможность ей там чем то позаниматься?