Спецкупе для комфортного путешествия с ангелочком

[maria081271]

Давно собиралась открыть эту тему!Много писала то в теремках, то в других темах.Пора уже отдельную тему создать! sfet
Итак начинаем!
Вот как оно выглядит, девочки добавляйте реальные фоты, у меня к сожалению нет, хотя ездила 4 раза в таком рае!


Чтобы заказать такое купе для поездки, необходимо чтобы в ИПР вашего ребенка были вписаны коляски.
Заявка подается дежурному администратору вокзала за 60 дней до поездки, предъявляете или ИПР , или справку из поликлиники, где написано что ребенок инвалид - колясочник.К некоторым поездам вагоны со спец. купе уже прицеплены и поэтому на них можно без заказа и бронирования взять билет.Но Ипр или справка тоже обязательно нужны.Задавайте вопросы - ответим!

Центр содействия мобильности -  8 (800) 510-11-11 для заказа спец вагона, помощь при посадке-высадке в/из вагона
Если не дозвониться в центр содействия, то звоните в единую службу  88007750000 и попросите соединить с центром

В московском метрополитене работает
Служба сопровождения по метро 8(495)622-73-41 почта comp@mosmetro.ru
Просьба сообщать о необходимости сопровождения за сутки
Образец справки из  лечебного учреждения (поликлиники) для проезда в спецкупе под спойлером ниже (оформляется в случае отсутствия записи о коляске в ИПРА, в  случае необходимости поездок ходячим после операции)

(кликните для показа/скрытия)

[ляна]

А мне в прошлый раз помощь предложили платно!! Всю страну объехали везде помогали а в родном городе-герое предложили заплатить плюнула взвалила все на себя и потащила. просто обиделась 

[maria081271]

А мне в прошлый раз помощь предложили платно!! Всю страну объехали везде помогали а в родном городе-герое предложили заплатить плюнула взвалила все на себя и потащила. просто обиделась 

Обнаглели совсем!А меня наоборот грузчик на Павелецком до аэроэкспресса проводил и чаевые отказался брать, хотя у меня вроде как сестра помощница была рядом.

[ляна]

А мне в прошлый раз помощь предложили платно!! Всю страну объехали везде помогали а в родном городе-герое предложили заплатить плюнула взвалила все на себя и потащила. просто обиделась 

Обнаглели совсем!А меня наоборот грузчик на Павелецком до аэроэкспресса проводил и чаевые отказался брать, хотя у меня вроде как сестра помощница была рядом.

На Павелецком и везде по всей стране, а в городе-герое Волгограде платно  . Я им потом конечно письмо счастья отправила в этот раз уезжали и приезжали сервис был на все 100% 

[ляна]

А мне в прошлый раз помощь предложили платно!! Всю страну объехали везде помогали а в родном городе-герое предложили заплатить плюнула взвалила все на себя и потащила. просто обиделась 

Пришел ответ на это, вставить не получается коротко напишу
Факты изложенные в моем обращении подтвердились.
Зам.начальнику вокзала объявлено дисциплинарное взыскание, в виде замечания с лишением премиальных выплат.
Дежурному помощнику вокзала выговор с лишением премиальных выплат.
Дежурную по залу перевели в уборщики и выговор с лишением премиальных выплат.
Носильщик уволен.

Вот 

С одной стороны расстраиваюсь что так сильно наказали! С другой стороны в другой раз не повадно будет

[Зефирка]

А мне в прошлый раз помощь предложили платно!! Всю страну объехали везде помогали а в родном городе-герое предложили заплатить плюнула взвалила все на себя и потащила. просто обиделась 

Пришел ответ на это, вставить не получается коротко напишу
Факты изложенные в моем обращении подтвердились.
Зам.начальнику вокзала объявлено дисциплинарное взыскание, в виде замечания с лишением премиальных выплат.
Дежурному помощнику вокзала выговор с лишением премиальных выплат.
Дежурную по залу перевели в уборщики и выговор с лишением премиальных выплат.
Носильщик уволен.

Вот 

С одной стороны расстраиваюсь что так сильно наказали! С другой стороны в другой раз не повадно будет

Аха, как всегда отыгрались на младшем персонале)
А зам отделался легким испугом

Я и не знала еще прошлым летом, что есть такая услуга у РЖД. Всегда таксистам доплачивала, что бы помогли с багажом.
В этом году как белый человек поеду..с эскортом от вагона 

[ляна]

Ну в принципе младший персонал то и накосячил!!! Еще поржали надо мной что я подобиделась на них и сама тащу 2 сумки и коляску с ребенком!! Начальству то за за носильщиков то и влетело!!!

[Зефирка]

Ну в принципе младший персонал то и накосячил!!! Еще поржали надо мной что я подобиделась на них и сама тащу 2 сумки и коляску с ребенком!! Начальству то за за носильщиков то и влетело!!!

  не расстраивайтесь, что их уволили . Действительно поделом   

[Ljna]

мы когда ехали в феврале, то сами носильщики сказали, что на сопровождение выделяют деньги большие. спрашивают по полной с них за это
чтобы не было недоразумений, всегда при покупке в кассе сразу говорю, что ре-колясочник (ездим за свой счет) главное документы иметь при себе. данные берут, передают на станцию прибытия. в этот раз ехали обратно, подошла в Москве к дежурному по вокзалу, все наши данные были уже, назвала только фамилию

[ляна]

мы когда ехали в феврале, то сами носильщики сказали, что на сопровождение выделяют деньги большие. спрашивают по полной с них за это
чтобы не было недоразумений, всегда при покупке в кассе сразу говорю, что ре-колясочник (ездим за свой счет) главное документы иметь при себе. данные берут, передают на станцию прибытия. в этот раз ехали обратно, подошла в Москве к дежурному по вокзалу, все наши данные были уже, назвала только фамилию

Тоже всегда так делаю, везде отношение замечательное!!! Уж где только не были!!! Просто домой когда приезжаем свои встречают кто нибудь, первый раз никто не встречал попросила помощи!!! И вот так ответили что у нас платно еще поржали, я прям обиделась. от обиды и написала на сайте РЖД. И вот их  Ну тоже должны смотреть одно дело торгаш с сумками приехал другое дело мать с дитем инвалидом на руках, и поезд то прибывал на первый путь там совсем чуть чуть помочь то надо было!!!

[мама Руси]

Вот и мы первый раз поехали в таком купе. Нам очень понравилось. Розетка в купе, а значит ноут и мультики  , я даже поспать днём прикладывалась, т.к. ребёнок занят своим делом. Если уж и залезет куда, то хоть фыркать никто брезгливо не будет, как это бывает иногда в купе с соседями. Для меня вот душевный комфорт очень важен. И туалет, куда можно зайти не только под страхом смерти. Мы пользовались им не одни. В другом купе ехала семья с двойней, делились, так сказать  . Проводники предельно вежливы. Руслан несколько раз нажимал кнопку вызова, терпеливо подходили и спрашивали чем могут помочь. Начальник поезда отдала распоряжение насчёт вагона-ресторана, так что мы были накормлены и довольны . В целом очень понравилось. Мы инвалиды по зрению, хотя двигательные проблемы у нас тоже присутствуют. Всё оформили быстро без нервов у себя в Туле, вагон нам пригоняли. А обратный поезд имеет в своём составе такой вагон, так что прооперируемся и через недельку, надеюсь, с комфортом, обратно домой.

[Северянка]

Вот и мы первый раз поехали в таком купе. Нам очень понравилось. Розетка в купе, а значит ноут и мультики  , я даже поспать днём прикладывалась, т.к. ребёнок занят своим делом. Если уж и залезет куда, то хоть фыркать никто брезгливо не будет, как это бывает иногда в купе с соседями. Для меня вот душевный комфорт очень важен. И туалет, куда можно зайти не только под страхом смерти. Мы пользовались им не одни. В другом купе ехала семья с двойней, делились, так сказать  . Проводники предельно вежливы. Руслан несколько раз нажимал кнопку вызова, терпеливо подходили и спрашивали чем могут помочь. Начальник поезда отдала распоряжение насчёт вагона-ресторана, так что мы были накормлены и довольны . В целом очень понравилось. Мы инвалиды по зрению, хотя двигательные проблемы у нас тоже присутствуют. Всё оформили быстро без нервов у себя в Туле, вагон нам пригоняли. А обратный поезд имеет в своём составе такой вагон, так что прооперируемся и через недельку, надеюсь, с комфортом, обратно домой.

а можно подробнее про распоряжение насчёт вагона-ресторана?

[Сената]

Девчонки подскажите, может я чего нибудь не до поняла... Если в составе нет вагона со спец. купе, то я могу написать заявление, что бы к составу прицепили для нас вагон со спец.купе?
И ещё мы давно ездим в спец.купе и нас всегда садили и встречали, при покупке билета они автоматом посылают телеграмму до места назначения, что бы встречали. Правда два раза были осечки - один раз мы приехали вперёд телеграммы ))), а один раз в мед. пункте перепутали номера поезда (мы выезжаем поездом №83, а в Москву приезжаем №84) вот и произошла путаница, правда, я объяснила проходящему мимо носильщику нашу ситуацию и он нас довёз до мед.пункта бесплатно, сказав про это своему начальнику. В мед.пункте всё разъяснилось и передо мной все долго извинялись. Теперь есть ещё и телефон, подстраховаться не помешает, очень хорошо.
Хочу ещё задать вопрос, если пересадка с Ярославского на Казанский (переход 5 мин. по дороге по светофору), то тогда как? Носильщик раньше переводил бесплатно, теперь берут от 300-500 руб. якобы распоряжение начальника вокзала.

[мама Руси]

а?

Вагон-ресторан был от нас далеко, поэтому пришла тётенька в форме, спросила чего хотим и принесла.  Заранее договорились на утро о каше и варёном яйце, для Руслана это вот прям принципиально. Я не могу сказать: это так положено или просто человеческое отношение, но приятно и удобно.

[мама Руси]

Девчонки подскажите, может я чего нибудь не до поняла... Если в составе нет вагона со спец. купе, то я могу написать заявление, что бы к составу прицепили для нас вагон со спец.купе?

Да, надо заранее сказать это на вокзале при заказе билетов, у нас так и было, поезд не предусматривает наличие такого вагона, нам цепляли. А вот обратно в состав такой вагон входит, как будет отпишусь.

[ляна]

Девчонки подскажите, может я чего нибудь не до поняла... Если в составе нет вагона со спец. купе, то я могу написать заявление, что бы к составу прицепили для нас вагон со спец.купе?
И ещё мы давно ездим в спец.купе и нас всегда садили и встречали, при покупке билета они автоматом посылают телеграмму до места назначения, что бы встречали. Правда два раза были осечки - один раз мы приехали вперёд телеграммы ))), а один раз в мед. пункте перепутали номера поезда (мы выезжаем поездом №83, а в Москву приезжаем №84) вот и произошла путаница, правда, я объяснила проходящему мимо носильщику нашу ситуацию и он нас довёз до мед.пункта бесплатно, сказав про это своему начальнику. В мед.пункте всё разъяснилось и передо мной все долго извинялись. Теперь есть ещё и телефон, подстраховаться не помешает, очень хорошо.
Хочу ещё задать вопрос, если пересадка с Ярославского на Казанский (переход 5 мин. по дороге по светофору), то тогда как? Носильщик раньше переводил бесплатно, теперь берут от 300-500 руб. якобы распоряжение начальника вокзала.

Даже если вы едете не в спецкупе, мало ли по каким причинам, все равно вся помощь необходимая инвалиду положена! Я проводника всегда прошу пригласить официанта из вагона ресторана потому что мне тяжело тащить туда ребенка да и какой смысл? Там люди пьют и всякое такое а у меня дите особое. Приходят делаю заказ договариваюсь о завтраке или обеде все что необходимо. Так же помощь носильщиков сопровождающих. Вот по этому телефону жд помощи и спросите должны ли вы платить деньги, думаю что нет. У них все прописано и на это выделяются деньги и доплаты всем , мне когда начальник жд дороги звонил так его аж разрывало от злости он сказал "Вы не представляете как в инструкциях все прописано кто должен подойти куда что сделать просто за каждой спиной не встанешь и начинают самовольничать", поэтому так строго наказывают за эти проделки с попытками получения денег с инвалидов!
Заранее надо писать заявление чтобы прицепили вагон со спецкупе, но у меня в этот раз получилось что поезд состоял из такого кол-ва вагонов что еще один прицепить было невозможно, на платформе не поместился бы, поэтому ехали в обычном купе, помощь была на всем пути следования. За что всем очень благодарна.